Ihre Aufgaben <p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Service Desk (1st & 2nd Level Support)<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Onsite Support<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Installation, Reparatur und Austausch von Hard- und Software (PCs, Drucker etc.)</li><li style="font-size:0.875rem;">Durchführung von Datenübernahmen und Basiskonfigurationen</li><li style="font-size:0.875rem;">Betreuung der Windows-basierten Printserver- und Druckerlandschaft im SAP- und Office-Umfeld</li><li style="font-size:0.875rem;">Einrichtung und Wartung von WLAN-Handscannern sowie TK-Anlagentechnik</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Allgemeine IT-Aufgaben<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Unterstützung beim Ausbau und der Dokumentation von ITSM-Prozessen nach ITIL</li><li style="font-size:0.875rem;">Pflege technischer Dokumentationen (Verkabelung, Patchfelder, Standortübersichten etc.)</li><li style="font-size:0.875rem;">Patchen an Netzwerkschränken und Umgang mit strukturierter Verkabelung</li><li style="font-size:0.875rem;">Mitwirkung im Knowledge- und Incident Management</li><li style="font-size:0.875rem;">Remote-Support (z. B. über TeamViewer)</li><li style="font-size:0.875rem;">Priorisierung und Klassifizierung von Incidents nach bestehenden Vorgaben</li><li style="font-size:0.875rem;">Zusammenarbeit mit Kollegen sowie Weiterleitung an 2nd-/3rd-Level-Gruppen</li></ul> Ihr Profil <p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Fachliche Anforderungen<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation</li><li style="font-size:0.875rem;">Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert – motivierte Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen</li><li style="font-size:0.875rem;">Gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen</li><li style="font-size:0.875rem;">Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)</li><li style="font-size:0.875rem;">Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Persönliche Anforderungen<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit</li><li style="font-size:0.875rem;">Kommunikationsstärke und Empathie</li><li style="font-size:0.875rem;">Teamfähigkeit, Motivation und ein offenes Auftreten</li><li style="font-size:0.875rem;">Sicheres Auftreten gegenüber Anwendern</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Außerdem von Vorteil<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">ITIL v3 oder v4 Zertifizierung</li><li style="font-size:0.875rem;">Erfahrung im Knowledge Management</li></ul> Warum wir? <p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Team & Kultur<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Offenes, hilfsbereites Team mit erfahrenen Kollegen</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Weiterentwicklung<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Training on the Job</li><li style="font-size:0.875rem;">Regelmäßige Weiterbildungen und E-Learning-Angebote</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Arbeitsumfeld & Ausstattung<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen und hochwertigen Headsets</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Leistungen & Benefits<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Faires Einstiegsgehalt und unbefristeter Arbeitsvertrag</li><li style="font-size:0.875rem;">Betriebliche Zusatzleistungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Team-Events, lokale Aktivitäten und Corporate Benefits</li><li style="font-size:0.875rem;">Angenehme Pausenatmosphäre – inklusive gutem Kaffee</li><li style="font-size:0.875rem;">Kurze Kommunikationswege und gelebter Teamgeist</li></ul>

Service Desk IT-Techniker (m/w/d) – Hamburg @ everience

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