About this role
Ihre Aufgaben <strong>End-to-End Service Ownership</strong><br><ul><li>Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg</li><li>Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen</li><li>Verantwortung für Servicequalität, Verfügbarkeit und nachhaltige Betriebskosten</li></ul><strong>Demand & Solution Management</strong><br><ul><li>Aufnahme und Bewertung neuer Anforderungen aus Engineering, R&D und Business-Bereichen</li><li>Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen</li><li>Durchführung von Architektur-, Sicherheits- und Betriebsreviews</li><li>Sicherstellung eines erfolgreichen Übergangs von Projekten in den operativen Betrieb („Build-to-Run“)</li></ul><strong>Technical Leadership & Support</strong><br><ul><li>Unterstützung komplexer Umgebungen im 2nd-Level-Support</li><li>Verantwortung für Deployment, Lifecycle Management, Upgrades und Außerbetriebnahme von Anwendungen und Plattformen</li><li>Technische Abstimmung mit Herstellern, Anbietern und externen Partnern</li><li>Betreuung von High-Performance-Workstations, spezialisierten Laborumgebungen und Engineering-Systemen</li><li>Unterstützung bei Netzwerksegmentierung und Laboranbindungen</li></ul><strong>Operational Excellence</strong><br><ul><li>Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs</li><li>Analyse von Betriebskennzahlen und Ticketdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen</li><li>Förderung von Automatisierung und Standardisierung</li><li>Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Shadow IT</li></ul><strong>Innovation & Advisory</strong><br><ul><li>Bewertung und Einführung neuer Technologien in einem kontrollierten und sicheren Umfeld</li><li>Unterstützung innovativer Lösungen, beispielsweise im Bereich KI-gestützter Entwicklungswerkzeuge</li><li>Kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität</li><li>Vertrauensvoller Ansprechpartner für Führungskräfte und Fachbereiche bei IT- und OT-relevanten Fragestellungen</li></ul> Ihr Profil <strong>Fachliche Qualifikationen</strong><br><ul><li>Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen</li><li>Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux</li><li>Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen</li><li>Erfahrung im Übergang von Projekten in den Regelbetrieb</li><li>Kenntnisse im IT-Service-Management und Lifecycle Management von Anwendungen und Endgeräten</li></ul><strong>Persönliche Kompetenzen</strong><br><ul><li>Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung</li><li>Hohe Eigenverantwortung und Ownership-Mentalität</li><li>Fähigkeit, technische Sachverhalte zielgruppengerecht zu kommunizieren</li><li>Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise</li><li>Belastbarkeit sowie souveränes Handeln in kritischen Situationen</li><li>Begeisterung für Innovation und neue Technologien</li></ul><strong>Erfolgsfaktoren in dieser Rolle</strong><br><ul><li>Hohe Verfügbarkeit und Stabilität der betreuten Services</li><li>Schnelle und effiziente Bereitstellung neuer Lösungen</li><li>Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Nutzererfahrung</li><li>Nachhaltige Reduzierung wiederkehrender Störungen</li><li>Hohe Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender</li></ul> Warum wir? <strong>Warum everience?</strong><br><ul><li>Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld</li><li>Direkter Einfluss auf die digitale Transformation anspruchsvoller Engineering- und Entwicklungsbereiche</li><li>Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten</li><li>Zugang zu modernen Technologien und spannenden Projekten</li><li>Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten</li><li>Eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit, Innovation und Service Excellence setzt</li></ul>