Ihre Aufgaben <p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:<ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld</li><li style="font-size:0.875rem;">Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen</li><li style="font-size:0.875rem;">Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung</li><li style="font-size:0.875rem;">Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen</li><li style="font-size:0.875rem;">Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs</li><li style="font-size:0.875rem;">Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten</li></ul> Ihr Profil <ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation</li><li style="font-size:0.875rem;">Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion</li><li style="font-size:0.875rem;">Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks</li><li style="font-size:0.875rem;">Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln</li><li style="font-size:0.875rem;">Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten</li><li style="font-size:0.875rem;">Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln</li><li style="font-size:0.875rem;">Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse</li><li style="font-size:0.875rem;">Reisebereitschaft für gelegentliche Kundenbesuche</li></ul> Warum wir? Flexibles Arbeiten: Für diese Position wird eine regelmäßige Präsenz am Standort Darmstadt vorausgesetzt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells anteilig mobil zu arbeiten. Attraktives Vergütungspaket: Neben einem attraktiven Fixgehalt erwartet Sie ein leistungsbezogener variabler Gehaltsbestandteil von bis zu 20.000 € jährlich. Für den Einstieg ist dieser Rahmen zunächst entsprechend definiert; die Zielvereinbarungen sowie die weitere Entwicklung des variablen Vergütungsanteils werden im Verlauf der Zusammenarbeit gemeinsam abgestimmt und regelmäßig besprochen. Dienstwagen & moderne Ausstattung: Für Ihre tägliche Arbeit stellen wir Ihnen einen Firmenwagen, ein Arbeitshandy sowie einen leistungsstarken Laptop zur Verfügung. Langfristige Perspektive: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übernehmen eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum. Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeiterevents und weitere attraktive Zusatzleistungen runden unser Angebot ab.

Operations Manager (m/w/d) @ everience

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