About this role
Ihre Aufgaben <p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Fachliche Qualifikationen</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration</li><li style="font-size:0.875rem;">Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld</li><li style="font-size:0.875rem;">Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen</li><li style="font-size:0.875rem;">Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen</li><li style="font-size:0.875rem;">Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools</li><li style="font-size:0.875rem;">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Persönliche Kompetenzen</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung</li><li style="font-size:0.875rem;">Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise</li><li style="font-size:0.875rem;">Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken</li><li style="font-size:0.875rem;">Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern</li><li style="font-size:0.875rem;">Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen</li><li style="font-size:0.875rem;">Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Das bieten wir Ihnen</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld</li><li style="font-size:0.875rem;">Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten</li><li style="font-size:0.875rem;">Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte</li><li style="font-size:0.875rem;">Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten</li><li style="font-size:0.875rem;">Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team</li><li style="font-size:0.875rem;">Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Erfolg in dieser Rolle bedeutet</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung</li><li style="font-size:0.875rem;">Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts</li><li style="font-size:0.875rem;">Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services</li><li style="font-size:0.875rem;">Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Betrieb und Support von Modern Workplace Services</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der lokalen Workplace-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Windows, Intune und SCCM</li><li style="font-size:0.875rem;">Unterstützung der Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung</li><li style="font-size:0.875rem;">Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Störungen im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld</li><li style="font-size:0.875rem;">Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie entsprechender Hard- und Software</li><li style="font-size:0.875rem;">Unterstützung bei Betrieb und Optimierung der lokalen Netzwerkumgebung (LAN, WLAN, WAN) in enger Zusammenarbeit mit globalen Infrastrukturteams</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Projekte und technische Koordination</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Mitarbeit bei regionalen und internationalen IT-Infrastrukturprojekten</li><li style="font-size:0.875rem;">Ansprechpartner für lokale IT-Anforderungen und technische Fragestellungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Unterstützung bei globalen Rollouts sowie der Einführung neuer Lösungen und Technologien</li><li style="font-size:0.875rem;">Übernahme von Verantwortung für Teilprojekte und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services</li><li style="font-size:0.875rem;">Fachliche Unterstützung und Know-how-Transfer innerhalb des Teams</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Wissensmanagement und Zusammenarbeit</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Support-Dokumentationen</li><li style="font-size:0.875rem;">Durchführung von Anwender- und Kollegenschulungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen IT-Teams in deutscher und englischer Sprache</li><li style="font-size:0.875rem;">Aktiver Beitrag zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Standards</li></ul> Ihr Profil <p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Fachliche Qualifikationen</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration</li><li style="font-size:0.875rem;">Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld</li><li style="font-size:0.875rem;">Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen</li><li style="font-size:0.875rem;">Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen</li><li style="font-size:0.875rem;">Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools</li><li style="font-size:0.875rem;">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Persönliche Kompetenzen</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung</li><li style="font-size:0.875rem;">Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise</li><li style="font-size:0.875rem;">Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken</li><li style="font-size:0.875rem;">Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern</li><li style="font-size:0.875rem;">Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen</li><li style="font-size:0.875rem;">Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen<br><br></li></ul><p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Erfolg in dieser Rolle bedeutet</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen</li><li style="font-size:0.875rem;">Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung</li><li style="font-size:0.875rem;">Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts</li><li style="font-size:0.875rem;">Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services</li><li style="font-size:0.875rem;">Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden</li></ul> Warum wir? <p style="font-size:0.875rem;line-height:1.5;color:rgb(89,89,89);margin:0px;font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><b style="font-weight:400;">Das bieten wir Ihnen</b></p><ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;">Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld</li><li style="font-size:0.875rem;">Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten</li><li style="font-size:0.875rem;">Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte</li><li style="font-size:0.875rem;">Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten</li><li style="font-size:0.875rem;">Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team</li><li style="font-size:0.875rem;">Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence</li></ul>