About this role
Ihre Aufgaben <ul><li>Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level)</li><li>Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister</li><li>Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren</li><li>Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen</li><li>Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge-Artikeln</li><li>Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards</li><li>Eskalation von Incidents bei Bedarf</li><li>Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und Veränderungen im Systemumfeld</li></ul> Ihr Profil <ul><li>Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung</li><li>Erfahrung im IT-Support / Service Desk</li><li>Grundkenntnisse in ITIL oder Service-Management-Prozessen von Vorteil</li><li>Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise</li><li>Kommunikativ, freundlich und souverän im Umgang mit Anwendern</li><li>Gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse</li><li>Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen</li></ul> Warum wir? <ul style="margin-bottom:0.625rem;color:rgb(89,89,89);font-family:'Indeed Sans', 'Noto Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, 'Liberation Sans', Roboto, Noto, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="font-size:0.875rem;"><b style="font-weight:700;">Teamkultur:</b> Offene, wertschätzende Zusammenarbeit, in der jede Stimme zählt</li><li style="font-size:0.875rem;"><b style="font-weight:700;">Training on the Job:</b> Fundierte Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten</li><li style="font-size:0.875rem;"><b style="font-weight:700;">Ausstattung:</b> Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Technik</li><li style="font-size:0.875rem;"><b style="font-weight:700;">Weiterbildung:</b> Regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungspfade</li><li style="font-size:0.875rem;"><b style="font-weight:700;">Rahmenbedingungen:</b> Faires Gehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge</li><li style="font-size:0.875rem;"><b style="font-weight:700;">Extras:</b> Teamevents, Corporate Benefits und richtig guter Kaffee</li></ul>