About this role
GENEL YETKİNLİKLER
• Lisans mezunu veya öğrencisi • İyi seviyede İngilizce bilen • İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı • Takım çalışmasına yatkın • Tercihen Gümrük hakkında tecrübesi, bilgisi olan • Farklı iş süreçlerini aynı anda ele alabilen ve zaman hassasiyeti odaklı çalışabilen • Yoğun ve zorlu çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
GÖREV TANIMI Part time olarak,
• Verdiğimiz gümrük hizmetlerinin profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda takip edilmesi • İç ve dış müşteri taleplerinin DHL standartlarına uygun olarak ele alınması • Gümrük Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen çağrıların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması • Gümrük mevzuatı ile ilgili bilgi verilmesi ve gümrük hizmetlerinin müşterilerimize telefon aracılığı ile açıklanması • Zaman hassasiyeti olan konuları öncelik sırasına göre ele alarak ve farklı iş süreçlerinin bir arada yürütülmesi • Gümrük müşavirleri ve diğer gümrük ekipleri ile iç iletişimde olarak, müşteri işlem takibinin sağlanması