About this role
Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).
Principais Responsabilidades da Função: •Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores; •Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente; •Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação; •Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas; •Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais; •Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno); •Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.
Perfil Pretendido: •Experiência profissional anterior em funções similares; •Formação académica superior – preferencial; •Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência; •Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos; •Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial; •Certificado de Formador (CAP) – preferencial; •Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial. •Horário: 17h-02h