About this role
Empresa ubicada en Guatapé, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de recepcionista bilingüe. Formación académica: Técnica, tecnología o pregrado en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Gestión Turística, Servicio al Cliente o áreas afines. Se acepta personal graduado/a o en curso. Funciones específicas: -Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes. -Atender en español e inglés solicitudes, llamadas, mensajes y reservas. -Brindar información sobre servicios, horarios, políticas y experiencias del hotel. -Gestionar pagos, facturación, caja y cierres de turno. -Resolver quejas y novedades, realizando seguimiento hasta su solución. Conocimientos: -Recepción hotelera. -Atención al huésped. -Reservas. -Check-in y check-out. -Facturación. -Manejo de caja. -Servicio al cliente. -Gestión de solicitudes. -Manejo de sistemas hoteleros o PMS. -Comunicación efectiva en español e ing