About this role
Importante empresa del sector de servicios se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Servicio a Clientes con tres (3) años de experiencia en operaciones de servicio al cliente, atención de requerimientos, procesos de vinculación o áreas afines. Experiencia en coordinación de equipos, seguimiento de indicadores y gestión de procesos de mejora continua. Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Ingeniería de Procesos, Negocios Internacionales, Mercadeo, Economía o áreas afines. Posgrado graduado o en curso en áreas relacionadas, preferiblemente. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Experiencia en coordinación de equipos y desarrollo de colaboradores. - Experiencia en seguimiento y análisis de indicadores de gestión (KPI). - Experiencia en monitoreo de calidad y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Experiencia en elaboración de informes de gestión y ejecuc