About this role
Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicegesellschaft die Service- und Abrechnungsprozesse im Energiebereich und sorgen mit effizienten Abläufen für eine starke Servicequalität. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für rund zwei Millionen Kund_innen in und um Wien da. Was uns antreibt? Lösungen zu schaffen, die sich konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund_innen orientieren. 1 Abteilungsleiter_in Business IT Vollzeit 37,5 Std Das erwartet dich * Gesamtverantwortung für die Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Business IT sowie die Entwicklung und Stärkung des Führungsteams * Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Service-Strategie für digitale Services und Touchpoints in Zusammenarbeit mit der Abteilung Digitalisierung * Gesamtverantwortung für das zentrale Projekt- und Portfoliomanagement im gesamten Unternehmen * Weiterentwicklung eines strukturierten Anforderungsmanagements/Demand Managements zur optimalen Umsetzung fachlicher und kund_innebezogener Bedarfe * Sicherstellung eines ganzheitlichen Testmanagements zur Gewährleistung hohes Qualitätsstandards * Steuerung und Optimierung von Helpdesk und Applikationsmanagement mit Fokus Kund_innenzufriedenheit und Effizienz * Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Skalierbarkeit * Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sowie für das Qualitäts- und KPI-Monitoring Das bringst du mit * Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise abgeschlossenes wirtschaftliches/technisches Studium bzw. einschlägige mehrjährige Berufserfahrung * Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement, Anforderungsmanagement, Testmanagement und IT-Service-Management * Langjährige Führungserfahrung im Bereich IT, Digitalisierung oder Business IT mit Schwerpunkt auf operative Steuerung * Erfahrung in der Koordination mehrerer Themenbereiche sowie in der Optimierung von Prozessen und Abläufen * Erfahrung im Stakeholdermanagement sowie eine hohe Kommunikationsstärke * Hohes Maß an Ziel-, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie stark ausgeprägte Kund_innen und Serviceorientierung Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Das bieten wir dir Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 5.941,16 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung B, Schema I, Gehaltsgruppe M), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung. Arbeitsmittel und Umfeld Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung. Aus- und Weiterbildungen Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung. u.v.m. Jetzt bewerben https://ams.at/su/TFFx3 Wir freuen uns auf dich! *Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden. Das Mindestentgelt für die Stelle als Abteilungsleiter_in Business IT beträgt 5.941,16 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.