About this role
Wir bringen Leistung. Zusammen.
Arbeitsort: KölnJob-ID: 11825 BPS01!38 WochenstundenDie BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur.
Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Kundenberater Schadenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.
Benefits- Gehalt
- 32.000 - 36.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge- Offenes und herzliches Team- Hauseigene Kantine- Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten- Betriebliche Altersvorsorge und JahressonderzahlungenAufgabengebiet- Entgegennahme telefonischer Schadensmeldungen sowie Kundenanfragen und deren zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen- Kompetente telefonische Beratung unserer Kundschaft, Aufnahme von Schadensfällen sowie die Gewährleistung einer zügigen und zuverlässigen Bearbeitung- Betreuung der Kund:innen durch eine verständliche, informative und lösungsorientierte Beratung- Einleitung und Koordination notwendiger Unterstützungsmaßnahmen sowie die Überwachung eines reibungslosen Prozessablaufs- Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Zuge der weiteren FallabwicklungProfil- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center, Dialogmarketing, Kundenbetreuung oder vergleichbaren Tätigkeitsfeldern ist wünschenswert- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse stellen ein Plus dar- Die Bereitschaft zur Übernahme von Schichtdienstleistungen im Zeitraum von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten, wird vorausgesetzt- Ein versierter Umgang mit gängigen PC-Applikationen sowie eine routinierte Anwendung digitaler Werkzeuge sind erforderlich- Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine aufmerksame, empathische und lösungsorientierte Interaktion mit Kunden- Sie besitzen ein ausgeprägtes Interesse an technischen Sachverhalten; erste Erfahrungen im Bereich der Kfz-Mobilität oder der Technologie sind vorteilhaft, jedoch keine zwingende Voraussetzung- Sie zeichnen sich durch Teamgeist und Flexibilität aus und sind in der Lage, sich effizient auf wechselnde Situationen einzustellenBewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen.
Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.
Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Microsoft Office, Call-Center