About this role
Deine Karriere bei OMS E-Mobility Technischer Kundenservice trifftElektromobilität in Garbsen. Du möchtest nicht den ganzen Tag selbstdraußen an der Ladesäule stehen, sondern deine technische Erfahrungstärker in Kundenbetreuung, Koordination und Prozesssteuerungeinsetzen? Dann haben wir eine spannende Rolle für dich. Für unserenStandort in Garbsen suchen wir einen Customer Success Manager für denBereich Ladeinfrastruktur.
Als Customer Success Manager bei OMS sorgstdu dafür, dass unsere Kunden im Bereich E-Mobility von Anfang an gutbetreut werden und intern alles sauber zusammenspielt. Deine Aufgabenals Customer Success Manager Du betreust unsere Kunden rund um ihrelaufenden Projekte und Serviceanliegen Du koordinierst dich eng mitTechnikern, Disposition, Vertrieb, Training, Support und Software Dustellst eine saubere Projektanlage und Dokumentation sicher Duarbeitest mit unseren internen Systemen und Tickets und behältstoffene Vorgänge konsequent im Blick Du unterstützt bei derOrganisation von Schulungen und bei der Bereitstellung vonLerninhalten Du analysierst wiederkehrende Probleme und hilfst dabei,Prozesse nachhaltig zu verbessern Du sorgst mit deiner Arbeit dafür,Reklamationen, Gutschriften und unnötige Technikerfahrten zureduzieren.
Deine Qualifikation als Customer Success Manager Dubringst Erfahrung mit Ladeinfrastruktur mit und kennst idealerweisebereits verschiedene Hersteller wie Compleo, Alfen oder Alpitronic Duhast Erfahrung im technischen Kundenservice, Service, Support, in derDisposition oder einem vergleichbaren Bereich Du bist technischinteressiert, musst aber nicht jedes Problem selbst lösen können Duarbeitest ausgesprochen gewissenhaft und dokumentierst sauber Dukannst Kunden auch dann professionell begleiten , wenn etwas nichtnach Plan läuft Du suchst Lösungen , statt Zuständigkeiten zudiskutieren Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams zusammenund verstehst dich nicht als Einzelkämpfer Deine Benefits am StandortGarbsen faire Entlohnung, entsprechend deiner VorkenntnisseUrlaubsgeld und Weihnachtsgeld unbefristeter Arbeitsvertrag in eineraufsteigenden Branche 30 Tage Urlaub betriebliche Altersvorsorge sowieprivate Unfallversicherung JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autosund (E-)Bikes Kita-Zuschüsse Gleitzeitmodell und mobiles ArbeitenMitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios undOnline-Fitnesskursen via EGYM Wellpass verschiedene und wechselndeShoppingrabatte modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Statusmotiviertes Team mit flachen Hierarchien Das erwartet dich bei OMSE-Mobility Du bist nicht einfach eine weitere Schnittstelle.
Du bistdie Person, die dafür sorgt, dass die Schnittstellen funktionieren. Damit hast du direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kundenund gleichzeitig auf die Effizienz unserer internen Abläufe. Dumöchtest deine Erfahrung in der Elektromobilität auf das nächsteLevel bringen? Dann bewirb dich als Customer Success ManagerLadeinfrastruktur bei OMS in Garbsen.