About this role
Deine Karriere bei OMS E-Mobility Garbsen | Kunden begeistern.
Abläufe verbessern. Elektromobilität voranbringen. Du bist jemand, der lieber Lösungen findet, als Probleme weiterzugeben? Du behältst den Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, Techniker
Unterstützung brauchen und das nächste Onboarding vorbereitet werden muss? Dann könnte das ziemlich gut passen. Als Customer Success
Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich
E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber zusammenspielt. Deine Aufgaben als Customer Success Manager Du begleitest unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding bis in die laufende Zusammenarbeit Du koordinierst Kundenanliegen und stellst sicher, dass die richtigen Informationen bei den richtigen
Ansprechpartnern landen Du arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition,
Technik, Schulung und unseren Softwarekollegen zusammen Du dokumentierst Kunden- und Projektdaten gewissenhaft in unseren
Systemen und sorgst damit dafür, dass nachgelagerte Prozesse reibungslos funktionieren Du u nterstützt bei der Planung von
Schulungen und stellst Lerninhalte in unserem LMS bereit Du erkennst frühzeitig , wenn etwas nicht rundläuft, gehst proaktiv auf die
Beteiligten zu und findest pragmatische Lösungen Du hilfst uns dabei,
Reklamationen, unnötige Fahrten und Fehler in der Projektabwicklung nachhaltig zu reduzieren Deine Qualifikation als Customer Success
Manager Du hast bereits einen Hintergrund in der Elektro-Mobilität und Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, technischen Service,
Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder einem vergleichbaren
Umfeld Idealerweise kennst du dich bereits mit Ladeinfrastruktur aus
Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und hast auch bei vielen parallelen Themen den Überblick Du kommunizierst freundlich und verbindlich und kannst gleichzeitig klare Erwartungen formulieren Du arbeitest sicher mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit einem
Ticketsystem, CRM oder ERP System gearbeitet Du musst noch nicht alles über Ladeinfrastruktur wissen - Technische Abläufe, Backendsysteme und unsere internen Prozesse bringen wir dir bei Deine Benefits am
Standort Garbsen faire Entlohnung, entsprechend deiner Vorkenntnisse
Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche 30 Tage Urlaub betriebliche Altersvorsorge sowie private Unfallversicherung JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autos und (E-)Bikes Kita-Zuschüsse Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten
Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios und
Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass verschiedene und wechselnde
Shoppingrabatte modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Status motiviertes Team mit flachen Hierarchien Das erwartet dich bei OMS
E-Mobility Dich erwartet ein agiles Arbeitsumfeld in Garbsen mit kurzen Entscheidungswegen und viel direktem Austausch. Du arbeitest eng mit Kollegen aus Training und Support sowie Software zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und
Operations. Hier geht es nicht darum, Tickets einfach weiterzuleiten.
Es geht darum, dass du dafür sorgst, dass Dinge wirklich funktionieren. Klingt nach dir? Dann möchten wir dich kennenlernen.
Bewirb dich bei OMS und gestalte mit uns einen Customer Success, den unsere Kunden tatsächlich als Mehrwert erleben.