About this role
Deine Karriere bei OMS E-Mobility Garbsen | Kunden begeistern. Abläufe verbessern. Elektromobilität voranbringen. Du bist jemand,der lieber Lösungen findet, als Probleme weiterzugeben? Du behältstden Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, TechnikerUnterstützung brauchen und das nächste Onboarding vorbereitet werdenmuss? Dann könnte das ziemlich gut passen.
Als Customer SuccessManager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im BereichE-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauberzusammenspielt. Deine Aufgaben als Customer Success Manager Dubegleitest unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding bis in dielaufende Zusammenarbeit Du koordinierst Kundenanliegen und stellstsicher, dass die richtigen Informationen bei den richtigenAnsprechpartnern landen Du arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition,Technik, Schulung und unseren Softwarekollegen zusammen Dudokumentierst Kunden- und Projektdaten gewissenhaft in unserenSystemen und sorgst damit dafür, dass nachgelagerte Prozessereibungslos funktionieren Du u nterstützt bei der Planung vonSchulungen und stellst Lerninhalte in unserem LMS bereit Du erkennstfrühzeitig , wenn etwas nicht rundläuft, gehst proaktiv auf dieBeteiligten zu und findest pragmatische Lösungen Du hilfst uns dabei,Reklamationen, unnötige Fahrten und Fehler in der Projektabwicklungnachhaltig zu reduzieren Deine Qualifikation als Customer SuccessManager Du hast bereits einen Hintergrund in der Elektro-Mobilitätund Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, technischen Service,Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder einem vergleichbarenUmfeld Idealerweise kennst du dich bereits mit Ladeinfrastruktur ausDu arbeitest strukturiert und gewissenhaft und hast auch bei vielenparallelen Themen den Überblick Du kommunizierst freundlich undverbindlich und kannst gleichzeitig klare Erwartungen formulieren Duarbeitest sicher mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit einemTicketsystem, CRM oder ERP System gearbeitet Du musst noch nicht allesüber Ladeinfrastruktur wissen - Technische Abläufe, Backendsystemeund unsere internen Prozesse bringen wir dir bei Deine Benefits amStandort Garbsen faire Entlohnung, entsprechend deiner VorkenntnisseUrlaubsgeld und Weihnachtsgeld unbefristeter Arbeitsvertrag in eineraufsteigenden Branche 30 Tage Urlaub betriebliche Altersvorsorge sowieprivate Unfallversicherung JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autosund (E-)Bikes Kita-Zuschüsse Gleitzeitmodell und mobiles ArbeitenMitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios undOnline-Fitnesskursen via EGYM Wellpass verschiedene und wechselndeShoppingrabatte modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Statusmotiviertes Team mit flachen Hierarchien Das erwartet dich bei OMSE-Mobility Dich erwartet ein agiles Arbeitsumfeld in Garbsen mitkurzen Entscheidungswegen und viel direktem Austausch.
Du arbeitesteng mit Kollegen aus Training und Support sowie Software zusammen undbist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb undOperations. Hier geht es nicht darum, Tickets einfach weiterzuleiten.Es geht darum, dass du dafür sorgst, dass Dinge wirklichfunktionieren.
Klingt nach dir? Dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich bei OMS und gestalte mit uns einen Customer Success, denunsere Kunden tatsächlich als Mehrwert erleben.