About this role
Kundenberater (gn) Kundenservice IT & Logistik Job ist nicht gleich
Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den
Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Unser
Auftraggeber betreibt serviceorientierte Geschäftsprozesse in einem technologiegeprägten Umfeld mit hohem Kundenkontakt. Im Mittelpunkt stehen die Bearbeitung von Kundenanliegen, die sichere Abwicklung kaufmännischer Vorgänge und die Unterstützung rund um digitale
Produkte und Services. In dieser Position bist du die erste
Anlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Aufträge und Servicefälle zuverlässig bearbeitet werden. So sieht Dein
Arbeitsalltag aus Telefonische und schriftliche Betreuung von
Kundenanliegen rund um Rechnungen, Zahlungen, Serviceleistungen und digitale Anwendungen Bearbeitung und Dokumentation von
Kundenaufträgen in den eingesetzten Service- und Verwaltungssystemen
Klärung individueller Anliegen und Entwicklung passender Lösungen in
Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen Beratung zu
Self-Service-Angeboten sowie Unterstützung bei Zugangs- und
Nutzungsfragen Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation auch bei anspruchsvollen
Fragestellungen Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und
Serviceprozesse Was Dich für den Job auszeichnet Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung,
Auftragsabwicklung oder einem ähnlichen serviceorientierten Umfeld
Gute Kenntnisse kaufmännischer Abläufe und betriebswirtschaftlicher
Zusammenhänge Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch Sichere schriftliche und mündliche
Kommunikationsfähigkeiten Auch bei Rückfragen, Reklamationen oder komplexeren Sachverhalten kommunizierst du freundlich, lösungsorientiert und verständlich Das sind Deine Vorteile
Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen,
Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge Prämienzahlung
"Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für
Online-Shops Bist Du neugierig geworden? Dagmar Schinner
Personalmanagerin Tel: 0172 848 36 52 PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5 90475 Nürnberg E-Mail:
[email protected] Bitte gib folgendes Kürzel im
E-Mail-Betreff an: 4304 DH