About this role
Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H - Gif-sur-YvetteLe contexteExperis recherche un Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez à garantir la qualité de service ainsi que la continuité des activités informatiques sur site.
Vos missions
- Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs au kiosque informatique.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
- Prendre en charge les demandes de support de proximité et les tickets escaladés.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
- Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques.
- Réaliser les opérations de brassage, de déploiement et de renouvellement de matériels.
- Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des outils de ticketing.
- Respecter les procédures, les engagements de service et les standards de sécurité informatique.
Compétences techniques attendues
- Expérience en support informatique de proximité et/ou environnement kiosque.
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
- Connaissances des outils Microsoft 365.
- Compétences en gestion de postes de travail, imprimantes et terminaux mobiles.
- Maîtrise des outils de gestion des incidents et de ticketing.
- Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage).
- Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité et de gestion des accès.
Compétences comportementales attendues
- Sens du service et orientation utilisateur.
- Excellent relationnel et capacité d'écoute.
- Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Réactivité et autonomie.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
- Gestion des priorités dans un environnement dynamique.
Rejoindre Experis sur cette mission, c'est évoluer dans un environnement stimulant, développer votre expertise du support utilisateurs et participer à la qualité de service délivrée auprès d'un acteur reconnu de son secteur. Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement /