About this role
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support de Proximité (F/H).Ce poste est à pourvoir en CDI à Ollioules et nécessite d'être habilitable Secret Défense. Des astreintes pourront être réalisées selon les besoins de l'activité. Permis B obligatoire. Vous interviendrez au sein d'un environnement technique structuré nécessitant un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe situé sur Ollioules (83).Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI. Ce poste peut nécessiter d'effectuer des astreintes. Ce poste nécessite d'être habilitable secret défense.
Vos missions seront les suivantes
- Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
- Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
- Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
- Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
- Installer et configurer les équipements informatiques
- Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
- Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
- Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions
- Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)
- Gestion de parc et reportingIdéalement issu(e) d'une formation en informatique une première expérience en ESN est un plus.
Débutants acceptés. Vous avez des compétences sur :- les systèmes d'exploitation- les postes de travail et périphériques- la messagerie & logiciels bureautiques- au moins un outil de prise en main à distance- au moins un outil de ticketingAu delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :
- A l'écoute des utilisateurs
- Capable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoins
- Autonome et organisez dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse
- Rigoureuse et avec de bonnes capacités d'adaptation