About this role
SYNO - Dein neuer Arbeitgeber! <p style="margin-bottom:0cm;text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen handeln. Wir entwickeln je nach Kundenwunsch gemeinsam ein bedarfsgerechtes Angebot mit dem passenden Servicepaket.<br> <br> Zur Unterstützung unseres großartigen Teams suchen wir für den Standort <strong>Nürnberg </strong>einen:<br> <br> <strong>CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - </strong>in Vollzeit<br> <br>Young Professionals, Quer- und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist Du fit für Deine neue Aufgabe und ein wichtiger Teil im Team von Experten.</span></p> Deine Aufgaben: <ul><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Annahme von</span></strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;"> eingehenden <strong>Anrufen</strong> auf unserer Kunden-Hotline</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du <strong>erfasst und bearbeitest Aufträge</strong>, klären ggf. offene Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du <strong>klärst</strong> mit Bestandskunden weitere <strong>Potentiale</strong> ab und supportest bzw. <strong>realisierst</strong> <strong>Nachbestellungen</strong> und/oder <strong>Vertragsverlängerungen</strong>.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Pflege</span></strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;"> und <strong>Dokumentation</strong> <strong>der Arbeitsvorgänge</strong> im SYNO-Customer-Relationship-Management (CRM) System</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du trackst die Aufträge auf Liefertermine.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Der <strong>Außendienst</strong> wird von Dir in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw. <strong>nachhaltig unterstützt.</strong></span></li></ul> Was Du mitbringst: <ul><li style="color:#212529;text-align:justify;line-height:normal;background:#FFFFFF;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du bist<strong> kontaktfreudig, organisationsstark </strong>und <strong>zielstrebig</strong> in der Erfüllung Deiner Aufgaben.</span></li><li style="color:#212529;text-align:justify;line-height:normal;background:#FFFFFF;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du bringst eine <strong>hohe soziale Kompetenz</strong> und <strong>ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten</strong> mit.</span></li><li style="color:#212529;text-align:justify;line-height:normal;background:#FFFFFF;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du vereinst eine<strong> zielorientierte</strong> und <strong>selbstständige Arbeitsweise </strong>mit ausgeprägter <strong>Leistungsbereitschaft </strong>und <strong>Affinität für moderne Telekommunikation.</strong></span></li><li style="color:#212529;text-align:justify;line-height:normal;background:#FFFFFF;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du bringst die Bereitschaft zu <strong>kontinuierlicher Weiterbildung</strong> mit und bist somit in der Lage, Innovationen in den Markt zu tragen und unsere Geschäftskunden dafür zu begeistern.</span></li><li style="color:#212529;text-align:justify;line-height:normal;background:#FFFFFF;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich - wir betreiben keine Raketenwissenschaft, alles ist erlernbar.</span></li><li style="color:#212529;text-align:justify;line-height:normal;background:#FFFFFF;"><strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Einer für alle, alle für einen</span></strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;"> - Du vereinst Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit.</span></li><li style="color:#212529;text-align:justify;line-height:normal;background:#FFFFFF;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Sicherer Umgang mit dem gängigen MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit den CRM-Systemen.</span></li><li style="color:#212529;text-align:justify;line-height:normal;background:#FFFFFF;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken.</span></li></ul> Was Du erwarten kannst: <ul><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Ein <strong>unbefristetes Arbeitsverhältnis</strong>.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Ein großartiges und mehrfach <strong>ausgezeichnetes Kollegenteam</strong> und einen Arbeitgeber mit einer <strong>open door policy.</strong></span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Flexible Arbeitszeiten</span></strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;"> an <strong>modern ausgestatteten Arbeitsplätzen</strong>.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Möglichkeit zum <strong>Homeoffice nach Bestehen der Probezeit</strong>.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten</span></strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;"> sowie <strong>individuelle Karriereoptionen</strong>.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Ein einzigartiges <strong>Mitarbeiter-Benefit-System</strong> sowie eine gesunde Unternehmenskultur.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Ein <strong>betriebliches Gesundheitsprogramm</strong> mit individuellem <strong>Gesundheitsbudget</strong> (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR).</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Jobrad, <strong>SYNO-Mitarbeiter-Rabatte</strong> (bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Gerade Young Professionals und Quereinsteiger haben bei uns hervorragende Zukunftschancen.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du erhältst bei uns einen <strong>individuellen Onboarding-Plan</strong> und eine Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche, sodass Du mit der Zeit zum Experten in Deinem Fachbereich wirst.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Ein <strong>Willkommenspaket </strong>mit zahlreichen Überraschungen.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Regelmäßige Firmenevents</span></strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">.</span></li><li style="text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Die monatliche Vergütung setzt sich zusammen aus einem Grundgehalt, dass zwischen 2.200 und 2.800 EUR liegt (abhängig von Deiner Qualifikation und Deinen Erfahrungen) sowie weiterer leistungsbezogener Boni für besondere individuelle Leistungen. <strong>Das Gesamtgehalt bewegt sich somit zwischen 2.500 und 3.000 EUR monatlich.</strong></span></li></ul> Wir haben ein Match? <p style="margin-bottom:0cm;text-align:justify;line-height:normal;"><strong><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;">Du fühlst Dich angesprochen? Perfekt, dann bewirb Dich gleich online und werde Teil der SYNO Success Story. Wir freuen uns auf Dich.</span></strong></p><p style="margin-bottom:0cm;text-align:justify;line-height:normal;"><span style="font-family:'Century Gothic', sans-serif;"><br>Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Leiter Personalwesen, zur Verfügung. Telefon: 040 - 524 700 618 oder E-Mail: karriere(at)syno.ag.</span></p>