About this role
Relevant du Chef de la Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant ;Accueillir les clients tout en s’assurant que l’intégralité des standards de service est respectée ;Informer les clients sur les installations de l’hôtel de manière efficace et utile ;Promouvoir les services de l'hôtel ;Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département ;Respecter toutes les politiques de sécurité ;Autres tâches, telles qu’assignées. Maîtrise de la langue francaise et anglaise (à l’écrit et à l’oral)Maîtrise de la langue ArabePouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement intense en constante évolutionCapacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout momentExpérience antérieure dans les services à la clientèle un atoutExpérience préalable de l’utilisation d’un système PMS un atoutConnaissance des applications Microsoft WindowsBelle présentation professionnelleExcellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmesParticulièrement responsable et fiableCapacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenuCapacité à travailler en équipeDiplôme hôtelier privilégiéFaire preuve de souplesse en termes d’heures de travailAvoir la capacité de gérer de l’argent en espèces efficacement et avec précision À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.