About this role
Rattaché(e) au Chef de Réception, vous aurez pour principales missions:
Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.Assurer le check in et check out des clientsEtablir la facturation des clientsÊtre garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'urgence.Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service. •Attentif (ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoure, vous contribuerez à rendre le séjour des clients aussi irréprochable qu'inoubliable
•L'hospitaly fait partie de votre ADN et le client est au cœur de vos préoccupations.
•Vous êtes dynamique et savez vous adapter au sein d'une équipe
•Vous maitrisez l'anglais, et éventuellement une 2e langue
13e mois
Intéressement collectif
Transport
Carte ALL Heartist