About this role
Votre rôle
Accueillir les clients avec énergie, sourire et authenticité, de leur arrivée jusqu’à leur départRéaliser les check-in et check-out et assurer le suivi du séjourÉtablir la facturation, gérer les encaissements et garantir la fiabilité des opérationsPersonnaliser l’accueil et le séjour en fonction des attentes et des besoins de chaque clientÊtre attentif aux détails et anticiper les besoins afin de créer une expérience client mémorablePrésenter et promouvoir les différents espaces et services de l’hôtel : restaurant, rooftop, Social Hub, événements…Conseiller les clients sur les activités, restaurants et bonnes adresses de Clichy et ParisIdentifier les opportunités de vente additionnelle et proposer les services les plus adaptés aux clientsRépondre aux demandes, gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions avec professionnalismeAssurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel afin de garantir le bon déroulement du séjourParticiper à la vie de l’hôtel et contribuer à maintenir une ambiance positive et convivialeVeiller au respect des standards de la marque TRIBE et des procédures Accor Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un environnement orienté service clientVous êtes souriant(e), dynamique, autonome et à l’aise avec le contact clientVous aimez travailler en équipe et savez vous adapter à un environnement qui bougeVous avez le sens du service et aimez aller au-delà des attentes des clientsVous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les opérations de caisse/facturationVous maîtrisez le français et l’anglais ; une troisième langue est un plusVous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon le planning Ce que l’établissement vous offre
Un environnement de travail lifestyle, convivial et dynamique au sein de TRIBE Paris ClichyLa possibilité d’évoluer dans un hôtel avec restaurant, Social Hub et rooftopUne équipe à taille humaine, avec une vraie proximité entre les servicesLa Carte Collaborateurs Accor, offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du GroupeUn plan de formations via les Académies AccorDes opportunités d’évolution au sein de l’hôtel, de TRIBE et plus largement du réseau AccorL’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir en France comme à l’international