About this role
Relevant du superviseur des réservations, les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :
Offrir un service exceptionnel, chaleureux et engageant, tout en respectant les standards LQA.Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires.Maximiser le taux d’occupation des chambres et les revenus, en adéquation avec les stratégies de vente, tout en assurant un contrôle régulier des disponibilités.Gérer les réservations de groupe en collaboration avec l’équipe commerciale.Gérer les commissions en collaboration avec le superviseur.Doté(e) d’un excellent sens relationnel, contribuer à fidéliser la clientèle et assurer le suivi des historiques clients.Effectuer toute autre tâche connexe ou assignée. Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service client essentielle ; une expérience similaire est un plusMaîtrise du logiciel Opera ou équivalentBonne communication et capacité à gérer les conflitsMaîtrise de l'Anglais, le français et l’arabe Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.