About this role
Zakres obowiązków: -obsługa terminala sprzedaży biletu elektronicznego oraz systemu do obsługi klientów FALA, -wystawianie dokumentów sprzedaży, -prowadzenie magazynu biletów oraz wystawianie dokumentów magazynowych, -monitorowanie stanów magazynowych biletów i określanie wielkości zapotrzebowania, -przyjmowanie gotówki oraz wystawianie dokumentów kasowych, przygotowywanie i przekazywanie utargów firmie konwojującej, -przygotowywanie raportów i zestawień dotyczących sprzedaży oraz raportów kasowych dla Działu Księgowości i Płac oraz stanowiska ds.rozliczeń, -przyjmowanie i obsługa reklamacji nabywców biletów elektronicznych, -udzielanie informacji pasażerom, -zastępowanie pracowników w innych punktach obsługi. Miejsce pracy: Punkt Obsługi Klienta nr 1 przy ul. Kilińskiego 4, może wystąpić konieczność zastępowania pracownika w Punkcie Obsługi Klienta przy ul. Świętokrzyskiej 15, Wymagania: - wykształcenie: średnie zawodowe - pożądane - pozostałe: wymagania niezbędne: -wykształcenie średnie i minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe, -co najmniej 2 letnie udokumentowane doświadczenie w pracy na stanowisku kasjer/sprzedawca, -znajomość obsługi komputera, w tym biegła obsługa pakietu MS Office, w szczególności Microsoft Excel, -znajomość przepisów taryfowych i porządkowych obowiązujących w komunikacji miejskiej organizowanej przez ZTM w Gdańsku, -znajomość układu sieci komunikacyjnej ZTM w Gdańsku, -obywatelstwo polskie, -nieposzlakowana opinia, -niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwa skarbowe, -pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych. wymagania dodatkowe: -wykształcenie wyższe, -praktyczna umiejętność obsługi programu Symfonia, -umiejętność pracy z trudnym klientem, -znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, -umiejętność pracy zespołowej, -umiejętność pracy pod presją czasu, -umiejętność obsługi urządzeń biurowych, -doświadczenie w sprzedaży biletów. Sposób aplikow