Jefe de Equipo / Team Leader (Sports) @ Vb Group

¿De qué te encargarás? <h3><br></h3><p>Tu misión será <strong>supervisar y gestionar el equipo de agentes de viajes que organiza y coordina los viajes de nuestros clientes</strong>, garantizando que cada operación se ejecute con eficiencia, dentro de los estándares de calidad y las políticas corporativas de VB Group.</p><ul><li><strong>Liderar y dirigir al equipo de agentes de viajes</strong>, ofreciendo orientación y apoyo continuo en el día a día.</li><li><strong>Gestionar el desarrollo del equipo</strong>: evaluaciones de desempeño, control horario, planificación de vacaciones y diseño de planes de mejora y formación individualizados.</li><li><strong>Asegurar la planificación y organización de los viajes</strong> conforme a los requisitos del cliente y los estándares de la compañía.</li><li><strong>Supervisar las reservas de transporte, alojamiento y servicios</strong> gestionadas por el departamento, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de viaje.</li><li><strong>Ser el punto de contacto principal del cliente</strong> para resolver incidencias y consultas, transformando cada situación en una propuesta de mejora.</li><li><strong>Negociar y contratar vuelos, alojamiento, transporte terrestre y actividades</strong>, buscando tarifas competitivas y asegurando disponibilidad y capacidad adecuadas.</li><li><strong>Elaborar presupuestos detallados y controlar los costes</strong> de cada viaje dentro de los importes establecidos.</li><li><strong>Facturar y gestionar contratos y pagos</strong> con proveedores y clientes, con control directo del margen y del presupuesto del departamento.</li><li><strong>Informar y asesorar sobre destinos, itinerarios, visados, vacunas y seguros</strong>, aportando criterio experto.</li><li><strong>Preparar informes de gestión y análisis de desempeño para Dirección</strong>, supervisando la administración financiera de los viajes.</li><li><strong>Velar por los estándares de calidad y sostenibilidad</strong> (ISO 9001 e ISO 14001), impulsando buenas prácticas que minimicen el impacto ambiental y optimicen el uso de recursos.</li></ul><p><strong>Tu impacto:</strong> serás la pieza que conecta la estrategia del área con la ejecución diaria. De tu liderazgo dependen la rentabilidad del departamento, la calidad percibida por el cliente y el crecimiento profesional de todo un equipo.<em>.</em></p> ¿A Quién Buscamos? <p>Buscamos a un/a <strong>Team Leader para nuestra unidad de Grupos &amp; Sports</strong>: un perfil con una <strong>trayectoria sólida de más de una década en el sector</strong>, capaz de dirigir un equipo de agentes de viajes con la misma soltura con la que resuelve una incidencia a 3.000 km de distancia. Alguien que ya lo ha visto casi todo y que, aun así, sigue buscando la mejor manera de hacerlo.</p><p><strong>Formación</strong></p><ul><li>Titulación en Turismo, Administración de Empresas, Gestión de Eventos o áreas afines (valorable formación complementaria en gestión de equipos).</li></ul><p><strong>Experiencia</strong></p><ul><li><strong>Mínimo 10 años</strong> en la industria de viajes corporativos, grupos, eventos o experiencias deportivas.</li><li>Experiencia demostrable en la <strong>elaboración y gestión de producto</strong> dentro del ámbito de grupos.</li><li>Al menos <strong>3 años liderando, supervisando o coordinando equipos</strong> de agentes de viajes.</li><li>Recorrido acreditable en <strong>gestión de márgenes, presupuestos y relación directa con cliente</strong>.</li></ul><p><strong>Conocimientos técnicos</strong></p><ul><li><strong>Amadeus</strong> a nivel medio/alto.</li><li><strong>Excel</strong> a nivel intermedio (análisis de costes, control de márgenes, reporting).</li><li>Programas de <strong>gestión administrativa y facturación</strong>.</li><li>Elaboración de presupuestos, control de márgenes y negociación con proveedores.</li></ul><p><strong>Idiomas</strong></p><ul><li><strong>Inglés B2</strong> (nivel avanzado), imprescindible para la negociación con proveedores internacionales y la gestión de operativas fuera de España.</li><li>Valorable un tercer idioma (francés, portugués o italiano).</li></ul><p><strong>Competencias personales</strong></p><ul><li><strong>Liderazgo</strong> para inspirar, acompañar y desarrollar a cada persona del equipo.</li><li><strong>Comunicación efectiva</strong> con equipo, clientes y proveedores, con escucha activa real.</li><li><strong>Resolución de problemas</strong> manteniendo la calma y la dirección clara en situaciones de alta presión.</li><li><strong>Gestión del tiempo y organización</strong> para priorizar múltiples proyectos sin perder el detalle.</li><li><strong>Negociación</strong> orientada a conseguir las mejores condiciones para cliente y compañía.</li><li><strong>Adaptabilidad y flexibilidad</strong> ante imprevistos logísticos y operativos.</li><li><strong>Trabajo en equipo</strong> y construcción de entornos colaborativos.</li><li><strong>Confianza y capacidad de decisión</strong> incluso en escenarios de incertidumbre.</li></ul><p><strong>Requisitos valorables</strong></p><ul><li>Experiencia previa en el segmento <strong>Sports &amp; Meetings</strong> (eventos deportivos, delegaciones, federaciones o clubes).</li><li>Conocimiento de otros GDS además de Amadeus.</li><li>Familiaridad con normativas <strong>ISO 9001 e ISO 14001</strong> y criterios de turismo responsable y accesible.</li><li>Disponibilidad para viajar puntualmente a destino o a eventos.</li></ul> ¿Qué Ofrecemos? <h3><strong>Beneficios</strong></h3><p>✈️ <strong>Paquete retributivo competitivo</strong>, diseñado según tu responsabilidad y experiencia.</p><p>? <strong>Retribución flexible (Cobee)</strong> para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla.</p><p>? <strong>Seguro médico subvencionado</strong> para ti y tu familia </p><p>? <strong>Programa de maternidad</strong> con 100% teletrabajo durante el primer año </p><p>? <strong>Modelo de trabajo híbrido</strong> que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office.</p><p>? <strong>Cultura de bienestar:</strong> café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad.</p><p>? <strong>Formación continua</strong> — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.</p>