About this role
¿De qué te encargarás? <p>Tu misión será diseñar viajes de lujo a medida que reflejen la personalidad de cada cliente y cuidar cada fase, desde la primera conversación hasta la vuelta a casa.</p><ul><li>Diseñar y personalizar itinerarios de lujo a partir de los gustos, el ritmo y las expectativas de cada cliente.</li><li>Seleccionar y reservar alojamientos, actividades y experiencias exclusivas, negociando condiciones con hoteles y partners.</li><li>Gestionar la relación directa con clientela high end y asesorarla de principio a fin.</li><li>Elaborar propuestas comerciales y presupuestos detallados, visuales y rentables.</li><li>Coordinar con DMC, guías y proveedores locales para que cada servicio funcione sin fisuras.</li><li>Hacer seguimiento de cada viaje en curso, anticiparte a necesidades y resolver imprevistos con agilidad.</li><li>Gestionar reservas, pagos, documentación y expedientes en nuestros sistemas y CRM.</li><li>Recoger feedback tras cada viaje para fidelizar a la clientela y detectar nuevas oportunidades.</li><li>Seguir las tendencias del turismo de lujo y experiencial y proponer nuevos destinos y productos.</li><li>Colaborar con los equipos comercial y de marketing en propuestas y contenidos de la línea de lujo.</li></ul><p><strong>Tu impacto:</strong> clientela que repite y recomienda, una red de proveedores cada vez más sólida y una línea de viajes de lujo que crece con tu criterio.</p><h3><br></h3> ¿A Quién Buscamos? <p>Buscamos a alguien que sepa leer entre líneas lo que espera cada cliente y lo convierta en un viaje que no se parece a ningún otro. Si llevas tiempo diseñando viajes de lujo y disfrutas cuidando cada detalle, desde el traslado privado hasta la mesa reservada la última noche, queremos conocerte.</p><p><strong>Formación</strong></p><ul><li>Grado en Turismo, Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos o formación equivalente. También valoramos trayectorias que demuestren ese conocimiento a través de la experiencia.</li></ul><p><strong>Experiencia</strong></p><ul><li>Entre 2 y 5 años en agencias de viajes de lujo, tour operación premium o diseño de viajes a medida (tailor-made).</li><li>Trato directo con clientela high end y gestión de viajes de alta complejidad.</li></ul><p><strong>Conocimientos técnicos</strong></p><ul><li>Diseño de itinerarios multidestino, de larga distancia y con experiencias privadas.</li><li>Manejo de GDS (Amadeus o Sabre) y herramientas CRM.</li><li>Conocimiento de la hotelería de lujo y sus programas preferentes (Virtuoso, Four Seasons Preferred Partner, Belmond Bellini Club o similares).</li><li>Elaboración de presupuestos, cálculo de márgenes y propuestas comerciales.</li></ul><p><strong>Idiomas</strong></p><ul><li>Español nativo o nivel bilingüe.</li><li>Inglés avanzado (C1), imprescindible para trabajar con partners internacionales y clientela extranjera.</li><li>Valorable un tercer idioma (francés, italiano o portugués).</li></ul><p><strong>Competencias personales</strong></p><ul><li>Orientación al cliente y sensibilidad para anticiparte a lo que no se dice.</li><li>Atención al detalle y organización para llevar varios viajes en paralelo.</li><li>Creatividad para diseñar propuestas propias, lejos del catálogo.</li><li>Discreción y manejo confidencial de la información.</li><li>Proactividad, autonomía y gusto por el trabajo en equipo.</li><li>Calma y agilidad cuando surge un imprevisto.</li></ul><p><strong>Valorable</strong></p><ul><li>Red de contactos con DMC, hoteles y proveedores de experiencias en destinos clave.</li><li>Participación en fam trips o conocimiento de primera mano de destinos de larga distancia.</li><li>Experiencia en venta consultiva y upselling.</li></ul> ¿Qué Ofrecemos? <h3><br></h3><p>✈️ <strong>Paquete retributivo competitivo</strong>, diseñado según tu responsabilidad y experiencia.</p><p>? <strong>Retribución flexible (Cobee)</strong> para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla.</p><p>? <strong>Seguro médico subvencionado</strong> para ti y tu familia (aquí cuidamos a los tuyos).</p><p>? <strong>Modelo de trabajo híbrido</strong> que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office.</p><p>? <strong>Cultura de bienestar:</strong> café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad.</p><p>? <strong>Bonus por objetivos</strong>, referrals y iniciativas especiales (tu aporte se reconoce de verdad).</p><p>? <strong>Formación continua</strong> — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.</p>