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Weitere Berufsbezeichnung: Mechatroniker Stellenbeschreibung: Pfullendorfer Tor-Systeme steht seit 1949 für individuell gestaltete und auf Maß gefertigte Tore und Türen – von der Beratung über Fertigung und Montage bis hin zu Wartung und Service. Für unseren Standort Pfullendorf suchen wir einen engagierten und entscheidungsstarken Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d) Sie führen und koordinieren unseren Kundendienst und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Service-Innendienst, Servicetechniker, Kunden und internen Fachabteilungen. Ihre Aufgaben - Führung und Koordination von Service-Innendienst und Servicetechnikern - Verantwortung für Kundendienst, Wartung, Reparatur und Reklamationen - Steuerung und Priorisierung der Serviceaufträge - Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragestellungen - Bearbeitung und Entscheidung bei Reklamationen und schwierigen Kundenfällen - Weiterentwicklung der Abläufe und Prozesse im Service - Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit Das bringen Sie mit - Technische, handwerkliche oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Kundendienst, After-Sales-Service oder technischen Service - Führungserfahrung, Entscheidungsstärke und Kommunikationsfähigkeit - Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken - Idealerweise Erfahrung in Montage, Elektrik, Antriebstechnik, Steuerungen sowie Türen und Toren - Strukturierte, kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise Ihr neuer Arbeitsplatz Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum. Interesse? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Abteilungs-, Bereichs-, Ressortleitung