About this role
Pfullendorfer Tor-Systeme steht seit 1949 für individuell gestaltete und auf Maß gefertigte Tore und Türen – von der Beratung über Fertigung und Montage bis hin zu Wartung und Service. Für unseren Standort Pfullendorf suchen wir einen engagierten und entscheidungsstarken Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d) Sie führen und koordinieren unseren Kundendienst und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Service-Innendienst, Außendienst, Kunden und internen Fachabteilungen. Ihre Aufgaben - Führung und Koordination von Service-Innendienst und Servicetechnikern - Verantwortung für Kundendienst, Wartung, Reparatur und Reklamationen - Steuerung und Priorisierung der Serviceaufträge - Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragestellungen - Bearbeitung und Entscheidung bei Reklamationen und schwierigen Kundenfällen - Weiterentwicklung der Abläufe und Prozesse im Service - Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit Das bringen Sie mit - Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt, alternativ ein einschlägiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. - Berufserfahrung im Kundendienst, After-Sales-Service oder technischen Service - Führungserfahrung, Entscheidungsstärke und Kommunikationsfähigkeit - Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken - Idealerweise Erfahrung in Montage, Elektrik, Antriebstechnik, Steuerungen sowie Türen und Toren - Strukturierte, kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise Ihr neuer Arbeitsplatz Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum. Interesse? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.