About this role
Zakres obowiązków: Do zadań wykonywanych na stanowisku będzie należało: -posiadanie na bieżąco pełnego i dokładnego rozeznania o sytuacji w komunikacji miejskiej na terenie miasta Gdańsk oraz gmin ościennych, -kontrolowanie dostępnymi aplikacjami komputerowymi świadczonych przez operatorów usług przewozowych pod względem zgodności z warunkami zawartych umów (m. in. przyspieszenia, opóźnienia, logowanie, tabor), -przyjmowanie meldunków od operatorów o niewykonaniu zakontraktowanych wozokilometrów, -prowadzenie rejestru nieprawidłowości w świadczeniu usług przewozowych o charakterze użyteczności publicznej, -przetwarzanie danych raportowanych przez system informacji pasażerskiej, -wprowadzanie do systemów komunikatów o awariach lub informacji specjalnych, -kontaktowanie się z operatorami w sprawach związanych z funkcjonowaniem SIP, -przygotowywanie odpowiedzi na skargi i zapytania pasażerów, -przyjmowanie telefonicznych skarg i wniosków pasażerów dotyczących funkcjonowania komunikacji miejskiej, -udzielanie informacji w sprawach kursowania pojazdów, przepisów porządkowych, taryfy opłat i tras komunikacyjnych, -ścisła współpraca ze wszystkimi działami, sekcjami i samodzielnymi stanowiskami ZTM, -współpracowanie z poszczególnymi operatorami, Policją, Pogotowiem Ratunkowym, Strażą Pożarną, Miejskim Centrum Zarządzania Kryzysowego, Strażą Miejską, Strażą Gminną, Służbą Ochrony Lotniska, Gdańskim Zarządem Dróg, Gdańskim Zarządem Zieleni oraz Strażą Graniczną. Wymiar czasu pracy: pełny etat średnio 40 godzin tygodniowo, zgodnie z harmonogramem czasu pracy. Praca od poniedziałku do niedzieli w systemie zmianowym 12-godzinnym (6:0018:00, 18-6:00) według harmonogramu dzień, noc, wolne, wolne. Wymagania: - wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne - pozostałe: wymagania niezbędne: -wykształcenie wyższe i minimum 4 lata stażu pracy, -znajomość układu linii komunikacji miejskiej Aglomeracji Gdańskiej, -znajomość topografii Miasta Gdańska i gmin ościennych, -znajomość obsługi komputera, w tym b