About this role
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique N1 (F/H) basé sur Angers (49) pour une mission en intérim de 3 mois, renouvelable. Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Traitement des appels entrants - Gestion de tickets de N1 - Analyse et traitement du dossier - Documenter son intervention - Résolution en ligne ou escalade vers les supports concernés - Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place Profil recherché : - Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique à distance. Compétences techniques : - Vous maîtrisez les environnements postes de travail Windows et l'AD. - Vous maitriser les outils Outils bureautiques, Applicatif et O365 Soft Skills : - Vous êtes rigoureux et savez respecter les process - Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs, ainsi qu'une communication et une écoute adaptée - Vous êtes discipliné, pédagogue et force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux utilisateurs sur site, dans le but d'une amélioration continue du service Déplacements : Pas de déplacements prévus Plage horaire : 35h/semaine Rémunération proposée : 13,19kEUR brut de l'heure Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.