About this role
Beheer en ontwikkel een toegewezen klantenportefeuille als eerste aanspreekpunt. Bouw klantrelaties: Bouw duurzame, vertrouwensvolle relaties op en zorg voor een hoge klanttevredenheid. Opvolging klantendossiers: Zorg voor een correcte opvolging en actualisering van klantendossiers, met focus op kwaliteit boven kwantiteit. Begeleid klanten in het optimaal gebruik van hun online platform en diensten, volledig op maat van hun noden. Werk proactief aan de verlenging van relaties en versterk de klantloyaliteit. Stem regelmatig af met interne teams (sales, marketing, operations) en werk nauw samen in een hecht team. Eerste ervaring in customer service, account support of een gelijkaardige rol. (Min. 3 jaar) Vloeiend in het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans. Sterke communicatieve vaardigheden, vlot aan de telefoon en via mail. Analytisch ingesteld en nauwkeurig in het behandelen van dossiers. Oplossingsgericht, positief en hands‑on in het aanpakken van klantenvragen. Teamplayer met een open mindset, die vlot samenwerkt en flexibel kan inspelen op noden van klanten en collega’s.