About this role
Join an Award-Winning Workplace Culture
At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.
Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands, and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.
Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.
Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.
職務内容 -フロントデスク
1. チェックイン・チェックアウト業務 宿泊客の受付、予約確認 必要書類の記入・本人確認 部屋の鍵やカードの受け渡し チェックアウト時の精算処理
２. 顧客対応・案内業務 館内施設やサービスの案内 周辺観光地や交通機関の案内 クレーム対応や要望への迅速な対応
3. 電話・メール対応 外線・内線の取り次ぎ お問い合わせへの対応
4. 会計・精算業務 宿泊費や追加サービスの請求・精算 領収書の発行
5. その他の業務 ロビーの整備・清掃状況の確認 他部署との連携（ハウスキーピング、レストランなど）
など
職務内容 -フロントデスク
1. チェックイン・チェックアウト業務 宿泊客の受付、予約確認 必要書類の記入・本人確認 部屋の鍵やカードの受け渡し チェックアウト時の精算処理
２. 顧客対応・案内業務 館内施設やサービスの案内 周辺観光地や交通機関の案内 クレーム対応や要望への迅速な対応
3. 電話・メール対応 外線・内線の取り次ぎ お問い合わせへの対応
4. 会計・精算業務 宿泊費や追加サービスの請求・精算 領収書の発行
5. その他の業務 ロビーの整備・清掃状況の確認 他部署との連携（ハウスキーピング、レストランなど）
など
What It Takes to Make the Stay ホスピタリティ業界におけるゲストサービス、またはフロントオフィス業務の実務経験 ゲストからの問い合わせやクレームに対して、適切かつ丁寧に対応できる高いコミュニケーション能力および対人スキル ホテルのプロパティマネジメントシステム（PMS）およびフロント業務全般に関する知識・操作スキル マルチタスク能力に優れ、忙しい環境でも冷静かつプロフェッショナルに業務を遂行できる能力 日本語および英語の運用能力 夜勤・週末・祝日を含む柔軟な勤務が可能であること 前向きな姿勢と、卓越したゲストサービスを提供することへの強い意欲