About this role
Ödüllü İşyeri Kültürüne Katılın
Hilton’da biz sadece misafirlerimize olağanüstü deneyimler sunmakla kalmıyoruz—bunu mümkün kılan ekip üyelerimiz için de olağanüstü bir çalışma ortamı yaratıyoruz.
Dünyanın önde gelen konaklama markalarından biri olarak, bugüne kadar dünya genelinde 3 milyardan fazla misafiri ağırladık ve kurulduğumuz günden beri vizyonumuza sadık kaldık: Dünyayı misafirperverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmak.
Ödüllü kültürümüz, Great Place to Work ve Fortune tarafından hazırlanan Dünyanın En İyi İşverenleri listesinde tekrar tekrar yer almamızı sağladı. Dünya standartlarında markalarımızla ve her misafir için en iyi konaklama deneyimini sunma taahhüdümüzle, seyahatin geleceği için yeni standartlar belirliyoruz.
İster kariyerinize yeni başlıyor olun, ister farklı bir yol keşfediyor olun, Hilton yolculuğunuzun her adımında sizi destekler. İş için gelin, kariyer için kalın—ve her konaklamayı biraz daha büyülü hale getirmemize yardımcı olun.
Hilton’da yaşam hakkında merak ettikleriniz mi var? Kariyer Blogumuzu keşfedin ve neden sadece konaklamak için değil, çalışmak için de harika bir yer olduğumuzu görün.
Olağanüstü Konukseverlik Sizinle Başlar
Birinin gününü güzelleştirdiğinizi hayal edin. Ekibimize katıldığınız zaman işe her geldiğinizde tam olarak bunu yapacaksınız! Resepsiyonist olarak sadece sorunsuz bir giriş ve çıkış süreci sağlamakla kalmıyorsunuz; her misafire unutulmaz deneyimler sunarak konukseverliğin ışığını ve sıcaklığını yayıyorsunuz.
Tipik bir günde yapacaklarınız şunlardır:
• Sıcak bir karşılama sunun: Misafirleri varışta karşılayın ve bilgilerin doğrulanması, oda atamalarının yapılması, anahtarların teslim edilmesi ile karşılama materyallerinin veya bell hizmeti desteğinin sağlanması dâhil olmak üzere giriş işlemlerini tamamlayın • Verimli bir çıkış süreci sağlayın: Ücretleri doğrulayarak, ödemeleri alarak, makbuzları düzenleyerek ve satış noktası (POS) sistemini doğru şekilde kullanarak misafir çıkış işlemlerini gerçekleştirin • Otel ve çevreye ilişkin bilgi sağlayın: Misafir sorularına destek olmak amacıyla otelin sunduğu olanaklar, oda tipleri, fiyatlar, kampanyalar ve çevredeki olanaklar hakkında kapsamlı bilgiye sahip olun • Otel hizmetlerini tanıtın: Ek satış tekniklerini kullanarak otelin sunduğu olanakları önerin ve oda ile hizmet gelirlerini en üst düzeye çıkarın • Misafirlerimizi memnun edin: Misafir taleplerine yanıt verin, sorunları özenli bir şekilde ve hızla giderin, mesajları ve iletişim süreçlerini etkin şekilde yönetin
Konaklamayı Unutulmaz Kılmak için Gerekenler Hilton'da temel değerlerimiz, burada başarılı olmak için gerekenleri tanımlar ve her ekip üyesinde aradığımız niteliklere rehberlik eder: Konukseverliğin ışığını ve sıcaklığını yayma tutkusu. Dürüstlükle hareket etmek ve her zaman doğru olanı yapmak. Liderlik yoluyla başkalarına ilham vermek. Ekip çalışmasının en iyi sonuçları doğurduğuna dair inanç. Sahiplenme ve sorumluluk duygusu. Ve Şimdiye odaklanmak, her ana aciliyet ve disiplin duygusuyla yaklaşmak, bunun kalıcı bir etki yaratabileceğini bilmek.