About this role
Kvalifikationer Vi sätter stort värde på din personlighet och inställning. I rollen som Servicekoordinator är du väldigt viktig för kunden och dina medarbetare. Vi söker därför dig som hanterar kundens problem och utmaningar genom att fokusera på lösningar. Du trivs med att arbeta i ett högt tempo och eftersom du kommer organisera ett flertal olika moment är struktur och kommunikation viktiga verktyg. Du är en teamplayer och ser samarbete som en självklarhet, samtidigt trivs du i en ansvarsfull roll där du kan ta egna beslut och prioritera efter behov. Vi söker dig som är social med en geniun serviceförmåga. Du kan och vill bemöta kunder på ett positivt och konstruktivt sätt. Allt för att hitta en lösning och bidra till en nöjd kund. Minst gymnasieutbildning Svenska, Finska samt engelska i både tal och skrift. Ytterligare ett nordiskt språk är meriterande. Arbetslivserfarenhet inom service som koordinator, kundsupport eller liknande Erfarenhet av att arbeta med telefonen som ett verktyg samt i en stark serviceorienterad organisation Philips Health Systems Customer Care Center söker en servicecoordinator där huvuduppgiften är att ta emot felanmälan från kund för att sedan leda, koordinera och fördela arbetet för våra Serviceingenjörer. Du kommer att tillhöra vår Nordiska organisation. Du arbetar i Kista tillsammans med ett antal kollegor som tillsammans ansvarar för att säkerställa service med kvalite till våra kunder i hela Norden. Ett samtal till Customer Care Center - sedan är bollen vår till dess att uppgiften är löst. Arbetsuppgifter Registrering av felanmälningar från kund Planera, koordinera samt leda Serviceingenjörernas arbete i fält Uppföljning av interna och externa serviceuppdrag Orderläggning Utveckla ett bra samarbete med våra kunder, serviceingenjörer samt servicechefer Dokumentera processer i våra system Embrace the unexpected Over 125 years ago, Frederik and Gerard Philips started a small light bulb company in Eindhoven. Little did they realize that it would become a global force of innovation, committed to improving billions of lives worldwide. But it did. Today, Philips is a world leading health technology company with a vision to make life better for people worldwide through meaningful innovation. Making good on this promise depends on our passionate, inspirational, collaborative and diverse team. We have over 80,000+ brilliant people around the world but are always looking for more. Like-minded, motivated, focused minds to join us in creating a healthier, more connected society while transforming themselves personally and professionally.