About this role
Du som söker har en god analytisk förmåga, kan prioritera samt har ett intresse för att lära dig ett komplext regelverk. Utöver detta kräver arbetet datorvana, att du har lätt att ta till dig och lära dig använda program och e-tjänster samt lära ut och hjälpa våra medlemmar inom densamma. Du är en positiv och möjlighetsinriktad person som gillar att samarbeta med andra. Du får saker klara inom utsatt tid och du triggas av att arbeta resultat- och målorienterat. Du har ett intresse av att förbättra verksamheten, tänka nytt och du arbetar strukturerat. Vi är en organisation i ständig förändring som ställer höga krav på flexibilitet och förmåga att kunna omvandla nya direktiv till det dagliga arbetet. Som servicehandläggare lämnar du information och hjälper våra medlemmar via flera kanaler såsom telefon, meddelanden, m fl. Vi utvecklar just nu flera nya e-tjänster och i arbetet ingår att hjälpa våra medlemmar hantera dessa. I tjänsten ingår även att hantera vår inkommande post. Handels a-kassa har i uppdrag att hantera arbetslöshetsförsäkringen för våra ca: 166 000 medlemmar. Arbetslöshetsförsäkringen är en omställningsförsäkring vid arbetslöshet och vårt arbete påverkar våra medlemmars vardag. Vi arbetar för att vara en flexibel, effektiv och tillgänglig organisation så att våra medlemmar känner sig nöjda och trygga med vårt arbete. Vi samarbetar med Handelsanställdas förbund och vill att du delar våra värderingar avseende frihet, demokrati och social rättvisa både i tanke och handling.