About this role
DES - Departamento de Empresas Sul | CE Leiria - Gestor Empresas Júnior Função: Gestor Cliente Empresas Júnior Descrição do Departamento - O DES - Departamento de Empresas Sul - assegura a gestão, captação e dinamização comercial das médias empresas, visando o incremento da rentabilidade, através de um serviço de qualidade, com elevados padrões de eficiência, gestão do Pricing e do Risco, nos Centros de Empresas localizados na sua área de atuação geográfica, através da implementação de um plano de ação comercial e operacional, gestão e controlo do orçamento e objetivos comerciais, com base na estratégia definida pelo Conselho de Administração Executivo.
Âmbito da Função O Gestor de Cliente Empresas é responsável pela gestão da atividade da Carteira de clientes Médias Empresas que acompanha, potenciando a ação comercial, por forma a garantir a consecução dos objetivos, e enfocando a sua ação na qualidade do serviço, eficiência e rentabilidade. Articulação Hierárquica A função de Gestor de Cliente Empresas reporta ao Diretor de Centro de Empresas.
- Principais
Responsabilidades: Planeamento
- Analisar o mercado da Carteira de clientes; Identificar oportunidades de desenvolvimento do negócio da Carteira; Definir o Plano de Ação Comercial da sua Carteira de clientes; Planear atividades, estabelecer os métodos para alcançar os objetivos atribuídos; Definir as prioridades e o nível de serviço a prestar aos clientes da Carteira; Colaborar na definição das estratégias comerciais a implementar no Centro de Empresas.
- Ação Comercial: Implementar o Plano de Ação Comercial da Carteira Assegurar e melhorar a Qualidade do Serviço prestado aos clientes da Carteira que acompanha, Acompanhar o nível de satisfação dos clientes da Carteira, relativamente aos Produtos e Serviços oferecidos pelo Banco Efetuar o acompanhamento comercial de clientes, tendo em vista a otimização da rendibilidade do Centro de Empresas Contactar, angariar, atender e visitar potenciais clientes para a Carteira; Implementar ações de retenção que visem minimizar a perda de clientes; Promover e vender produtos e serviços aos clientes da Carteira, incluindo os disponibilizados pelas restantes Empresas do Grupo; Negociar condições com os clientes; Controlar e analisar os resultados comerciais da Carteira; Concessão de Crédito: Aprovar, rever e negociar PEGs e outras operações, garantindo o escalão de aprovação necessário.
- Avaliar a informação disponível, o potencial e o nível creditício dos clientes; Estabelecer e negociar condições com os clientes, em função do risco associado; Garantir a análise atempada das operações, por forma a cumprir os níveis de serviço definidos; Acompanhar o cumprimento das recomendações definidas pela GARC; Propor e/ou aprovar envolvimentos globais e operações dos clientes dentro dos poderes atribuídos; Analisar e decidir operações dentro dos poderes atribuídos.
- Controlo de Risco de Crédito/Operacional: Supervisionar o controlo manual da gestão de Limites de Crédito, Acompanhar o crédito concedido na Carteira, em função do risco associado, controlando os objetivos definidos de negócio e do crédito vencido; Identificar e analisar os sinais de alerta dos clientes da Carteira; Realizar ações de recuperação de Crédito Vencido.
- Outras: Gerir as prioridades dos serviços necessários ao bom acompanhamento da Carteira; Efetuar o acompanhamento de linhas de crédito; Consultar e dar informações comerciais, quando necessário e se justifiquem; Promover e participar em reuniões com outros Departamentos Centrais; Receber, analisar e tratar reclamações de clientes, Balcões e Serviços Centrais; Outras que no âmbito das suas funções lhe sejam atribuídas pelo Diretor de Centro de Empresas
Competências
- Formação Académica Superior em áreas Financeiras, como Gestão ou Economia (preferencial) Experiência na Área Comercial Boa apresentação, simpatia e dinamismo/proatividade Ambição e gosto por novos desafios e objetivos Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa Orientação para o Cliente e para os resultados comerciais Conhecimento/domínio da Língua Inglesa