About this role
Deine Aufgaben
du leitest ein Team von 12 Kundenberater:innen Basisberatung fachlich und personell du förderst die Kundenberater:innen durch persönliches Coaching in ihrer individuellen Weiterentwicklung du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Flagship-Kundenhalle und begleitest Aktionen wie Events und PopUp-Stores du organisierst die Bedienung der Spontankundschaft bei hoher Besucherfrequenz du berätst unsere Spontankundschaft zu Basisthemen wie Kontoeröffnung, Kontoführung, standardisierte Anlagegeschäfte, Vorsorgeprodukte, e-Services und Karten du erkennst das Potential unserer Spontankundschaft und triagierst Kund:innen mit weiterführenden Bedürfnissen an die Kundenberater:innen mit eigenem Portefeuille du führst mit deinem Team aktiv Verkaufsaktionen durch du verantwortest die Ausbildung von Lernenden oder BEM-Praktikanten/Praktikantinnen in Kompetenzgebieten der Spontanberatung