About this role
Vi söker en kundorienterad och tekniskt kunnig servicespecialist till vårt team som kan betjäna våra kunder flytande på både finska och svenska. I rollen får du påverka en viktig del av den finländska vården och omsorgen: du ser till att hemvårdens personal kan använda våra system och tjänster smidigt och tillförlitligt – på sitt eget modersmål.
Axitare Oy är ett finländskt hälsoteknikföretag som specialiserat sig på automatiserad läkemedelshantering för äldre som bor hemma. Våra kunder är offentliga och privata hemvårdsorganisationer.
- Vår verksamhet växer kraftigt och vi söker nu förstärkning till vårt team.ArbetsbeskrivningSom servicespecialist är du en del av vårt kundteam och stöder hemvårdens personal i deras dagliga arbete.
- Du hjälper vårdpersonalen med frågor som gäller vår tjänst.
- Ditt huvudsakliga ansvarsområde är telefonsupport och utbildning av hemvårdens personal i användningen av vår läkemedelsautomattjänst på både finska och svenska.
- Du ansvarar särskilt för servicen till våra svenskspråkiga kunder.
- Arbetet omfattar- att besvara vårdpersonalens rådgivningsnummer på finska och svenska samt ge tydlig och sakkunnig support - handledning och utbildning i användningen av tjänsten och systemet på båda språken - att tillsammans med teamet upprätthålla svenskspråkiga instruktioner och utbildningsmaterial - samarbete med serviceteamet, särskilt i mer tekniska situationer - samarbete och kommunikation med säljteamet om kundernas behov - att säkerställa att kundens serviceupplevelse är trygg, smidig och enhetlig Vår erfarenhet är att man kan lyckas väl i arbetet med mycket olika utbildnings- och erfarenhetsbakgrunder.
- För oss är ett kundorienterat arbetssätt samt god kommunikations- och samarbetsförmåga av största vikt.
Arbetet omfattar kvälls- och helgarbete.Vi förväntar oss- erfarenhet av kundservice eller teknisk support - utmärkta muntliga och skriftliga kunskaper i finska och svenska samt goda kunskaper i engelska - förmåga att kommunicera tydligt i olika kundsituationer - vilja att lära dig nya system och tekniska helheter - ett aktivt, initiativrikt och lösningsinriktat arbetssätt - vilja att samarbeta både inom teamet och mellan team - serviceanda – för dig är varje kundmöte viktigt - körkort och beredskap att resa Vi erbjuder- en fast heltidsanställning - ett meningsfullt arbete med hälsoteknik som stöder äldres boende hemma - möjlighet att vara med och bygga ett tillväxtföretags framgångssaga – även internationellt - stöd från vårt kunniga team - en omfattande introduktion och utbildning för din roll - en trevlig arbetsgemenskap och Edenred-personalförmån Arbetet inleds med en cirka en månad lång introduktionsperiod, som huvudsakligen sker på vardagar på vårt kontor i Malm. Vi arbetar huvudsakligen på kontoret, men efter introduktionen kan kvälls- och helgskift även utföras på distans.