About this role
Etsimme tiimiimme kahta asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa palveluasiantuntijaa asiakasneuvontaan ja koulutuksiin. Roolissa pääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti.
Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot.
- Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.TehtävänkuvaPalveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään.
- Työssäsi tuet hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.
- Pääaasiallisena vastuualueenasi on puhelintuki ja kotihoidon hoitajien kouluttaminen lääkeautomaattipalvelumme käytössä.
- Työ sisältää- hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista - palvelun ja järjestelmän käytön opastamista ja kouluttamista - yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisempiin tilanteisiin liittyen - yhteistyötä ja kommunikointia myyntitiimin kanssa asiakastarpeista - varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla.
- Meille ensiarvoisen tärkeeä on asiakaslähtöinen toimintatapaa ja hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.
- Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi.
- Työ sisältää ilta- ja viikonlopputyötä.
- Odotamme sinulta- kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta - kykyä viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa - halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia - hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi) - aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta - halua tehdä yhteistyötä tiimin sisäisesti ja tiimien välillä - asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä - hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi - ajokorttia ja matkustusvalmiutta Tarjoamme sinulle- Vakituisen kokoaikaisen työsuhteen - Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa - Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti - Osaavan tiimimme vankan tuen - Perehdytämme ja koulutamme sinut kattavasti tehtävääsi - Mukavan työyhteisön ja Edenred virkistysedun Työ alkaa noin kuukauden perehdytysjaksolla, joka tapahtuu pääosin arkipäivisin Malmin toimistollamme.
Pääasiassa työskentelemme toimistolla, ilta- ja viikonloppuvuoroissa voi perehdytyksen jälkeen työskennellä myös etänä.