Asiakaspalvelija @ Axitare Oy

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaamme. Roolissa pääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti.

Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot.

• Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.TehtävänkuvaAsiakaspalvelijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään.
• Pääaasiallisena vastuualueenasi on kotihoidon hoitajille suunnattu puhelinpalvelu, jossa tuet hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.
• Työ sisältää- hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista - yhteistyötä muun asiakaspalvelutiimin kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi - yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisempiin tilanteisiin liittyen - varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla.
• Meille ensiarvoisen tärkeää on asiakaslähtöinen toimintatapaa ja hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.
• Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi.
• Perehdytämme kattavasti tehtävään.

Odotamme sinulta- kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta - kykyä viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa - halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia - hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi) - aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta - sovittujen toimintamallien mukaan toimimista - asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä - hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi Tarjoamme sinulle- Vakituisen kokoaikaisen työsuhteen - Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa - Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti - Osaavan tiimimme vankan tuen - Perehdytämme ja koulutamme sinut perusteellisesti tehtävääsi - Mukavan työyhteisön ja Edenred virkistysedun Työ on osa-aikainen, noin 20h-30h/vko ja painottuu iltoihin ja viikonloppuihin. Työ alkaa noin kuukauden perehdytysjaksolla, joka tapahtuu arkipäivisin Malmin toimistollamme. Tämän jälkeen työ edellyttää 1-2 arkipäivän toimistovuoroa kuukaudessa.