About this role
- Planung, Optimierung und Überwachung des Nahverkehrs inkl. X-Server, Tourenfreigabe, Verlaufsauswertung und KPI-Steuerung- Durchführung von Tourenchecks, Abfahrts- und Scan-Kontrollen (Beladescannung, Scanqualität, Prozesskonformität)- Unterstützung und Abstimmung mit Teamleiter Tourenbetreuer / Transportmanager bei Touren- und Sonderfahrtenplanung- Sicherstellung von Warenhandling, Stellzeiten, Prozess- und Sicherheitsvorgaben (inkl. PSA, Ladungssicherung, Schadensprävention)- Erstellung und Prüfung von ZC-Dokumenten, PUVAR- und LASI-Listen- Betreuung, Schulung, Coaching und Onboarding der Fahrer inkl. Unterweisungen, Befragungen und Tourenbesprechungen- Kommunikation mit Fahrern und Unternehmern zu Touren, Abweichungen und Prozessen; Eskalationsmanagement im Tagesgeschäft- Kontrolle und Dokumentation von Fahreranwesenheit, Stellzeiten, Equipment, Schlüsseln und Scannern (inkl. Inventur)- Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen, B-/Ü-Meldungen, Tickets und Klärfällen- Erstellung von Schichtberichten, Strukturierung der Übergaben und Überwachung von Durchläufern, Differenzen und Gestellung- Mitwirkung an KVP-Maßnahmen, Prozessoptimierung, Kostenmeldungen, Reports, Statistiken und WAL/TOC-Reduktion- Einhaltung aller Gefahrgut-, Sicherheits-, Qualitäts- und Kundenanforderungen sowie Teilnahme an Schulungen und Austausch mit Fachabteilungen- Gute Kenntnisse der Tourenplanung, Nahverkehrsprozesse und Scantechnik- Sicherer Umgang mit internen Tools (TIS, TTMS, X-Server, Lisa, MS Office)- Kenntnisse in Ladungssicherung, Gefahrgut und Schadensprävention- Erfahrung in der Kommunikation und Betreuung von Fahrpersonal- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität- Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit