About this role
Vous êtes attiré(e) par la planification et la relation client ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.
- VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de Relation Client Planification en CDD de 6 mois renouvelable.
- Rattaché.e à la Responsable d'équipe, vous rejoignez notre équipe planification composée de 30 personnes et basée à Champs sur Marne.
- CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est d'assurer la planification des missions d'une dizaine de techniciens tout en garantissant une relation client de qualité.
- Votre rôle est essentiel pour optimiser les tournées des techniciens, répondre aux attentes de nos clients et contribuer à la satisfaction globale de l'ensemble des parties prenantes.
- Vous : Planifiez les tournées des techniciens sur les missions clients en fonction de leurs spécialités, qualifications et des temps d'interventions prévus et optimisez leurs déplacements.
- Assurez la relation client au téléphone et par mail, négociez et argumentez sur les délais d'interventions pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
- Gérez les appels entrants des techniciens pour leur fournir les informations nécessaires aux interventions.
VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
- Vous êtes à l'aise avec la planification et l'organisation ?
- Vous saurez gérer efficacement les tournées de vos techniciens et optimiser leurs déplacements.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les ERP ?
- Cela vous permettra de gérer vos missions avec efficacité et rigueur.
- Vous êtes autonome et dynamique ?
- Vous saurez gérer plusieurs missions en simultané tout en respectant les priorités et les urgences.
ON NE PEUT PAS FAIRE SANS
- Titulaire d'un Bac+2 minimum en Gestion des PME PMI, logistique ou équivalent , vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en planification, ordonnancement, logistique ou supply chain.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Salaire : 32.000€ brut/an sur 13 mois
Avantages
- Prime d'intéressement
- Prime de participation
- Tickets restaurants
- Charte Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
- CSE (Comité Social et Economique) accessible immédiatement
- 1 jour/an pour une action solidaire Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique.
Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.
Diversité et inclusion
conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.
QUI SOMMES-NOUS ?
Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?
Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !
POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE
- 1er contact téléphonique avec Anaïs, Chargée de Recrutement
- Entretien RH en visio avec Anaïs, Chargée de Recrutement
- Entretien(s) opérationnel(s) avec la Responsable d'équipe