About this role
Zur Verstärkung unseres Service-Management-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Teamleader (m/w/d) im Service-Aussendienst. Fachliche und organisatorische Führung sowie Weiterentwicklung des Schweizer Field Service Teams sowie des Helpdesks Steuerung der Service-KPIs sowie Sicherstellung von Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit Planung der Techniker-, Ferien- und Pikettdienste sowie Stellvertretung in der Einsatzleitung Professionelles Management von Kundenanliegen und Eskalationen Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in Serviceprozessen und Abläufen Vertretung der Region in internen und externen Meetings sowie Durchführung von Teammeetings Mitwirkung bei Produkteinführungen und bereichsübergreifenden Projekten