About this role
Au sein de l’équipe d’intelligence d’affaires de Veriforce Canada, vous jouerez un rôle clé dans le suivi de la performance opérationnelle, la production de rapports et la préparation d’analyses soutenant la prise de décision stratégique. Vous contribuerez à offrir une vision claire de la performance des opérations et formulerez des recommandations concrètes visant à optimiser les processus d’affaires. En collaboration directe avec la vice-présidence des Opérations, vous assurerez un suivi rigoureux des indicateurs clés, soutiendrez les initiatives de performance et répondrez aux différents besoins d’analyse de l’organisation. Votre travail aura une incidence directe sur les décisions d’affaires et la performance globale de l’entreprise.
- Dans le cadre de vos fonctions, vous serez appelé(e) à : Produire et maintenir des rapports dans Excel et SQL afin de suivre la performance opérationnelle; Analyser les résultats et formuler des recommandations fondées sur les données pour soutenir la prise de décision; Assurer le suivi et la mise à jour des indicateurs clés de performance opérationnelle, notamment les volumes, les délais de traitement et les niveaux de service; Mettre à jour, optimiser et automatiser les tableaux et modèles de suivi de la performance; Identifier et présenter les tendances, constats et données clés liés aux opérations; Soutenir la planification de la capacité au moyen de prévisions de volumes et d’analyses de la productivité des équipes; Contribuer à la définition, à l’évolution et à l’amélioration des métriques de performance opérationnelle; Réaliser des analyses ponctuelles et présenter des recommandations à la direction, selon les besoins; Agir comme personne-ressource pour les questions liées à la performance opérationnelle.