About this role
Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Nous recherchons actuellement un.e Product Owner Technique / Pilote de projets ITSM pour intégrer l'équipe de notre client dans le secteur de l'assurance à Niort.CONTEXTENous recherchons à renforcer ses équipes IT en charge de la gestion des incidents et de l'amélioration continue de ses services. Vous interviendrez sur des sujets liés aux outils ITSM, avec un rôle à la fois fonctionnel et technique, au croisement de l'administration des solutions, du pilotage de projets et de l'accompagnement des utilisateurs.VOS MISSIONS
- Piloter les évolutions et les projets liés aux outils de gestion des services IT (ITSM).
- Administrer et paramétrer les solutions ITSM en fonction des besoins métiers et techniques.
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs.
- Coordonner les différents interlocuteurs techniques et fonctionnels.
- Suivre les incidents, identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus.
- Assurer le suivi des évolutions, des mises en production et leur bonne adoption par les équipes.
- Veiller à la qualité de service et au bon fonctionnement des solutions.PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience confirmée en pilotage de projets IT ou en administration de solutions ITSM.
- Bonne connaissance des processus ITIL, notamment de la gestion des incidents.
- Expérience dans l'administration, le paramétrage ou l'évolution d'un outil ITSM.
- Capacité à faire le lien entre les équipes techniques et les métiers.
- Bonnes compétences en coordination, analyse et gestion des priorités.
- Autonomie, rigueur et sens du service.CE QUE K-LAGAN VOUS PROPOSE
- Un accompagnement régulier et un suivi personnalisé de votre parcours.
- Des perspectives d'évolution adaptées à vos ambitions.
- Des formations pour développer vos compétences.
- Des RTT et une journée offerte pour votre anniversaire (CDI).
- Des afterworks et événements pour partager des moments avec nos équipes.QUI SOMMES-NOUS ? Chez K-LAGAN, nous mettons l'humain et la durabilité au centre des projets technologiques : Data & IA, développement logiciel, QA, cybersécurité et agilité. Notre filiale française s'appuie sur l'expertise et la vision de K-LAGAN Group, qui évolue dans le monde de la tech depuis près de 20 ans.Your Growth, Our Vision
- Autonomie, rigueur et sens du service.