administratief medewerkers Sociale Dienst @ Lokaal bestuur Zaventem

Wil jij bijdragen aan een samenleving waarin iedereen zich goed voelt en gewaardeerd wordt? Ben je administratief sterk én hou je van contact met mensen ? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken. Als administratief medewerker ben je een onmisbare schakel binnen de Sociale Dienst.

• Je ondersteunt met je 5 directe collega’s de maatschappelijk werkers, de projectmedewerkers en het diensthoofd met een brede waaier aan administratieve taken en zorgt mee voor een vlotte, correcte en klantgerichte dienstverlening.
• Een greep uit je takenpakket: Je staat mee in voor de dagelijkse administratie : verwerken van post, e-mails en documenten, dossierbeheer en gegevensregistratie in het cliëntsysteem.
• Je biedt ondersteuning bij dossiers voor het BCSD (het bevoegd orgaan voor toekennen individuele steun aan cliënten): voorbereiden en verwerken van dossiers, nalezen van verslagen, versturen van beslissingsbrieven en opvolgen van administratieve stappen.
• Je verzorgt het onthaal van het Sociaal Huis , zowel fysiek, telefonisch als digitaal, en bent het eerste warme aanspreekpunt voor cliënten.
• Je luistert klantgericht, analyseert vragen en zorgt voor duidelijke informatie en een warme doorverwijzing.
• Je ondersteunt bij uitbetalingen, facturen, bestelbonnen en andere financiële administratieve taken.
• Je plant afspraken en beheert agenda’s en planningen.
• Je helpt bij het opstellen van brieven, rapporten en standaarddocumenten en houdt sjablonen up-to-date.
• Je werkt mee aan duidelijke werkprocessen en handleidingen.
• In drukke perioden ondersteun je collega’s praktisch, bijvoorbeeld door mee te gaan op huisbezoek.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en discreet.
• Je hebt een klantgerichte en empathische houding.
• Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands , zowel mondeling als schriftelijk.
• (Minstens niveau B2.) Je kan vlot samenwerken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je hebt interesse in sociale dienstverlening en werkt graag in een maatschappelijke context.