About this role
Description du poste
Technicien Support de Proximité N2 (H/F)
Localisation : Aix-la-Duranne (13) - Aix-en-Provence
Code postal : 13290
Contrat : À définir
Démarrage : Dès la semaine prochaine
Durée : Jusqu'à mi-janvier 2027
Horaires : 8h00 - 17h30
Rémunération : 27 K€ brut annuel
Permis B : Obligatoire
Contexte de la mission
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) pour assurer le support informatique des utilisateurs et participer aux déploiements de postes de travail sur plusieurs sites.
Vos missions
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique.
- Prendre en charge les demandes d'assistance, les dépannages et les prêts de matériel.
- Préparer, configurer et remettre les équipements aux collaborateurs : PC, smartphones, écrans et consommables.
- Créer, traiter et suivre les incidents.
- Assurer l'assistance des utilisateurs VIP, notamment lors d'événements sur site.
- Réaliser des interventions de proximité sur les différents sites et agences des départements environnants.
- Gérer le matériel informatique et mettre à jour le parc.
- Assurer le suivi des activités dans l'outil de gestion dédié.
- Mettre à jour les référentiels et la documentation technique.
- Enrôler et configurer les smartphones, paramétrer les postes de travail et installer les écrans et stations d'accueil.
- Installer, déployer et maintenir les équipements informatiques, matériels et logiciels.
- Préparer les équipements sur les bancs de masterisation selon les besoins de déploiement.
- Réaliser les déploiements physiques de postes de travail, les migrations de données utilisateurs et la récupération des anciens équipements.
- Assurer la gestion et le support des équipements destinés aux utilisateurs VIP.
Environnement technique
Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android, ServiceNow, SCCM et Intune.
Profil recherché
- Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité et/ou en déploiement de postes de travail.
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service utilisateur.
- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
- Vous êtes à l'aise avec les interventions techniques et la gestion du matériel informatique.
- Vous acceptez les déplacements réguliers sur les différents sites clients.
- Une expérience du support en kiosque est appréciée, mais non indispensable.
- La connaissance de ServiceNow est fortement appréciée.
- Vous possédez impérativement le permis B.
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