About this role
Auxiliar de Servicio al Cliente Ubicacion: Medellin Buscamos una Auxiliar de Servicio al Cliente comprometidoa con la satisfaccion del cliente y la excelencia en la atencion. Sera responsable de brindar informacion, gestionar solicitudes, atender consultas, realizar seguimiento a requerimientos, ventas cruzadas y ofrecer soluciones oportunas, contribuyendo a una experiencia positiva para los clientes y al cumplimiento de los estandares de servicio de la organizacion.
Funciones
- Realizar la gestion de telemercadeo a los ingresos y modificaciones de la produccion.
- Enviar reporte de pre-existencias e inconsistencias via e-mail, a las personas que correspondan.
- Reporte semanal de la gestion al Lider de Area
- Revisar la produccion entregada por el Area de Produccion
- Atencion telefonica por chat, pagina web de clientes
- Seguimiento a cartera de clientes en estado no descuento
- Fidelizacion a clientes ya sea para venta, competencia o informativa
Requisitos
- Etiqueta Telefonica