About this role
Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmes Chez Securian Canada, chaque jour est une journée consacrée à aider les Canadiens et leurs familles à bâtir un avenir sûr. Agiles et innovants, nous n'avons pas peur de relever des défis, de créer et d'apporter des perspectives diverses à notre travail.
- Qui nous recherchons En tant que Représentant(e) du traitement des réclamations, vous êtes responsable de l’analyse initiale des demandes de règlement pour votre ligne d’affaires, en veillant à ce que toutes les activités soient réalisées conformément aux indicateurs de performance (KPI), aux délais de traitement (TAT), ainsi qu’aux dispositions des certificats et des polices applicables.
- Il s’agit d’un poste hybride, l’équipe se rend au sein de notre bureau de Toronto environ une fois par mois.
- La fourchette salariale de base prévue pour ce poste se situe entre 45 000$ CAD et 55 000$ CAD, en fonction de l’expérience.
- Vous trouverez ci-dessous le détail de nos autres avantages.
- Cette offre d'emploi concerne un poste vacant.
- Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle dans notre processus de recrutement afin de faciliter l'examen des candidatures et d'améliorer l'efficacité de nos évaluations.
- Ces outils sont utilisés de manière responsable et ne remplacent en aucun cas la prise de décision humaine, car nous continuons d'examiner manuellement toutes les candidatures.
- Gérer efficacement les dossiers et demandes de règlement attribués, et répondre aux questions des assurés concernant le statut de leur demande et/ou les formulaires à compléter.
- Prendre en charge les premières étapes de l’analyse des demandes de règlement.
- Appliquer une excellente connaissance des dispositions des certificats et des polices.
- Procéder à l’ouverture des dossiers de règlement, notamment en vérifiant les informations des assurés, la date d’entrée en vigueur de la police, le statut des primes, ainsi que l’admissibilité de la demande, et en s’assurant que les formulaires appropriés sont transmis au demandeur.
- Communiquer, à l’oral et/ou à l’écrit, avec les principales parties prenantes : assurés, partenaires d’affaires, promoteurs de régimes, médecins et employeurs, et traiter des demandes de complexité variable.
- Veiller au respect des exigences et procédures en matière d’assurance qualité.
- Assurer la conformité aux indicateurs de performance, normes, contrôles, politiques et pratiques, en participant activement au programme de confidentialité et de sécurité de l’information de l’entreprise.
- Effectuer toute autre tâche connexe au besoin.