About this role
Job Description
部署・サービスについて
当部門では、楽天モバイルショップの運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を推進している部門です。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験の向上と顧客価値の拡大を支える重要な役割を担っています。
本ポジションは、全国の店舗ネットワークを支える営業支援のポジションです。
単なる事務サポートではなく、マネジメント層の意思決定を支えて、部署のパフォーマンスを最大化させるための役割を担っていただきます。
募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、全国の店舗ネットワークを支える営業支援体制の強化が必要となっています。
店舗が円滑に業務を進められるよう、本部側での正確かつスピーディーな支援が求められています。
本ポジションでは、新規入社者受け入れ、マネジメント支援、データ集計・レポーティング、店舗問い合わせ対応などを通じて、営業組織全体の生産性向上と円滑な店舗運営を担っていただける方を求めています。
業務内容
楽天モバイルショップ営業組織の運営基盤を支えるポジションです。
入社者のオンボーディング、営業マネジメント支援、各種KPIデータの集計・分析、店舗支援業務を担当し、店舗が効率的に成果を創出できる環境整備と業務改善を担当いただきます。
- 新規入社者の受け入れ、各種手続き、業務システムのアカウント・権限管理
- マネージャーのスケジュール調整、会議運営、タスク管理などのマネジメントサポート
- KPI集計・分析、予実管理、営業施策推進に向けたレポート・資料作成
- 店舗からの問い合わせ対応、販促施策・イベント運営に関するオペレーション管理
働く環境
業務統括グループ：28名
うちマネージャー3名、メンバー25名
必須要件：
- 営業事務、営業サポート、一般事務などの実務経験がある方（目安：1年以上）
- 入社手続き、各種申請、会議の準備、スケジュール調整などの事務業務を、手順に沿って正確に進められる方
- Excel（基本的な関数・表の作成）を使ったデータ入力・集計や、PowerPointを使った資料作成（決まった形式への入力や修正）ができる方
- 複数の業務を、周囲と連携しながら期限を守って進められる方
歓迎要件：
- 営業組織や店舗運営組織など、変化の多い環境で働いた経験のある方
- Excelでピボットテーブルを使った集計や、KPIの管理を行った経験のある方
- 日々の業務の中で、改善点に気づいて提案した経験のある方
その他：
勤務地に関する補足
東京、福岡
Languages
English (Overall - 2 - Intermediate)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)