About this role
Zakres obowiązków
- bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu IT i oprogramowania,- przyjmowanie zgłoszeń (telefonicznych, mailowych i poprzez system ticketowy) oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych ze sprzętem IT i oprogramowaniem,- instalacja, konfiguracja oraz aktualizacja sprzętu komputerowego i oprogramowania,- zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory, EntraID, Intune, poczta elektroniczna),- współpraca z dostawcami usług IT oraz zespołem infrastruktury,- tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej,- prowadzenie szkoleń dla pracowników z obsługi sprzętu ICT oraz zakresu podstawowych zasad bezpieczeństwa i higieny cyfrowej.
Wymagania
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
- konieczne
- języki obce: polski
- w mowie: C2
- biegły, w piśmie: C2
- biegły
- konieczne; angielski
- w mowie: B1
- średnio zaawansowany, w piśmie: B1
- średnio zaawansowany
- konieczne
- inne zawody: Informatyk
- konieczne
- pozostałe:
- co najmniej 2-letni staż pracy.
Wymagania dodatkowe:- dobra znajomość systemów Windows (10/11) oraz pakietu Microsoft Office 365,- podstawowa znajomość sieci komputerowych (LAN/WAN),- znajomość Active Directory i narzędzi helpdeskowych,- umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych,- doświadczenie w konfiguracji stacji roboczych, laptopów, drukarek i urządzeń peryferyjnych,- komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem końcowym,- znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie i rozumienie dokumentacji technicznej,Mile widziane:- doświadczenie na podobnym stanowisku,- znajomość systemów ticketowych,- wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT,- znajomość zaawanasowana obsługi CMS (np. Joomla WordPress) lub tworzenia stron internetowych/intranetowych w różnych systemach (znajomość React, JavaScript, HTML).Wymagane dokumenty i oświadczenia:- list motywacyjny i życiorys (CV) wraz z danymi umożliwiającymi kontakt (telefon, adres poczty elektroniczne